與同事的暖心溝通術二篇

比如有一次我遇到一個平時很不喜歡的同事，在給保潔阿姨開門讓路，而且很客氣很有耐心。那一刻我是有被感動到的，因為平時大家工作那麼緊張繁忙，他還能主動照顧保潔阿姨。從那以後我就試著改變對他的那種厭惡心態，去了解他的優點，也發現了這位同事其他方面優秀的地方，後來我們在工作中的合作就很輕鬆舒服了。

其實人都是有多面性的，可能你不喜歡他的某一面，但是換一面看，也許會有和你相似的地方。

另一方面，在工作中，我們要儘量把同事的一些做法，往好的方向去想；他說的一些話，在對話中也都往好的方向去引導。也許他說的時候帶有情緒，但你回覆的時候是柔和的、安慰的，也許這個矛盾就化解了。

當然了，我所說的這種欣賞，是你心裡真的找到了他的優點，認可他的做法。如果你有心就會發現，其實在職場中、在工作中，在你身邊的同事中，有很多人都具有很多閃光點。只是有些人比較低調，不願意到處去宜揚，他們的優點，需要你細心去發現。

（3）讚美：一種有效，而且不可思議的力量我們再來說一說第三個A， Admire，讚美。美國的一位管理學家馬力凱曾經說過：“讚美是一種有效，而且不可思議的力量。”

有一次我在主持一個訪談節目的時候，被採訪物件——我的嘉賓在後臺候場的時候，讚美他的助手：你換新發型了吧？

不錯，很精神，很適合你的臉型。助手是一個年輕的小夥子，聽了之後頓時十分高興。

大家想想，在即將登臺接受訪問的時候，對於嘉賓來講，這個時間往往很緊張，但是這位嘉賓，還能夠氣定神閒地誇讚他的助手，說明了他對這個助手的重視。而被誇讚者也從心底感受到了這份重視。

後來那位被採訪者跟我說，那段時間企業實在是太忙了，

這位助手拿的工資並不多，而且沒有什麼股份，但是陪著創業階段的團隊，陪著他到處當空中飛人，所以團隊真的是由衷地感謝他。而這一句讚美、感謝的話，讓這位小夥子心裡也感受到了溫暖。

這就是3A原則的第三個A， Admire，讚美。拋開“讚美”

不說，透過這位被訪嘉賓對周圍工作人員的態度，你也能反過來了解他到底是一個怎樣的人。對待比你職位低的人的態度，反映了你內心的高度和溫度。

當然，讚美不僅僅是語言上的表達，讚美的時間、場合也非常重要。這裡就給大家講講讚美的幾個小技巧。

第一，讚美一定要具體比如你讚美我說：馮叔叔，你的口才太棒了。這樣的讚美我聽到之後未必那麼高興，因為口才棒的人太多太多了，你寬泛地這麼說我，我只覺得我是那一堆人當中的一個。

而如果你這樣說，我就會比較高興：馮叔叔，你昨天主持的節目太棒了，那個嘉賓訪得太好了，資訊量很大，我聽到了某某環節和某某環節，正好對我的職場發展有幫助。給你點個贊哦。

你要這樣說，我的臉就笑開花了，我就蹦到牆上去了。為什麼？因為你透過對細節的描述讓我知道，你是真的看了我的節目。然後你誇我嘉賓訪得好，節目對你又有幫助，你想想這

樣的讚美，哇！我不要飄起來哦！

第二，讚美一定要因人而異所謂千人千面，不同的人你讚美他的方面、讚美的話語、欣賞的角度，都要不一樣。比如同事之間，我覺得大家的讚美可以放在能力、學識、為人、人緣等方面，讓他感受到他在工作上所付出的這些努力，有人肯定。

如果面對每一個人你的誇獎都一樣，大家當然會覺得你並沒有真正用心去了解他真正的優點，只是泛泛的客套話。這就像美女、帥哥這兩個詞，從興起到現在，已經只是一個鑑別性別的詞彙了。

第三，不要去誇所有人都在誇的東西給大家出個題：比如你在面對馬雲的時候，你如何跟他聊天，去對他進行讚美？大家都知道，馬雲在企業經營上，已經是中國最優秀的企業家之一了，如果你繼續誇他：“哇！馬總，你的管理能力真是太強了，阿里巴巴這麼大的體量，也被你運營得這麼好，運轉的井然有條。”馬雲先生未必會高興。

如果你多關注一下阿里巴巴在履行社會責任上所付出的努力，比如資助貧困山區的孩子，比如馬雲自己發起的鄉村教師計劃，等等。這些代表了阿里巴巴在經營上成功之外積極履行社會責任的一面，說白了，就是企業家更高層次的一些修為。

又或者你可以誇一誇：馬雲先生，您最近的書法練得真好，我看到網上您的好幾幅作品都很受歡迎；您最近太極也打得不

錯，真希望您能把中國這些傳統文化推廣出去，讓更多的人像瞭解阿里巴巴一樣瞭解我們的傳統文化。

如果你這麼誇，這麼去發現別人的優點，可能別人會更開心。因為你是在用心跟他溝通，你看到了別人看不到的一些東西。其實你對人用不用心，別人是可以感受到的。

第四，多在背後說別人的好話關於誇獎還有一點，那就是如果你真的認可這個人，就多在背後說別人的好話。很多人會認為當面誇獎多少有一些客套的意思，但如果你是從另一個人口中聽到一個人對你的誇獎，

這個時候你心裡的感受就會不一樣了。你會覺得這個人他可能是真的很認可我。你對這個人，也會不由自主地產生好感。