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3個溝通小技巧,幫你開啟人際交往圈

由 小暖陽書舍 發表于 人文2023-01-29
簡介二、 與人溝通,學會傾聽前面我們說到了當我們上門去拜訪客戶時,要給客戶留下好的印象,需要注重自己的外在形象,讓客戶從心底裡認可和信任我們,但是還需要注意的是,在與客戶溝通時,學會傾聽

如何更好的進行人際溝通

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3個溝通小技巧,幫你開啟人際交往圈

俗話說:“良言一句三冬暖,惡言一句六月寒冷”。

在工作和生活中,我們都少不了與人溝通,良好的溝通是人與人的潤滑劑,不好的溝通是人與人猶如炸藥一樣,一旦引爆,會讓人粉身碎骨。

因為人類是一種群體動物,沒有人可以離群獨居,我們每天都要進行人與人的互動。人際溝通的能力也就顯得非常的重要。

會說話的人,在職場的道路就少了幾塊絆腳三石,平步青雲,而不會說話的人,給自己築起了一道道圍牆,讓人舉步不前。

所以,學會溝通對我們每個人來說尤為重要。

羅納德B阿德勒和另外兩位作者合著的《工作中的溝通藝術》一書,對於工作中溝通做了詳細的介紹,此書在過去的30年裡始終保持市場領先地位,目前已經印刷了十一版,暢銷美國近40年,裡面採用了實踐案例,角色演練,操作原則與程式等,讓我們能夠很快的掌握人與人工作之間的溝通技巧、團隊工作之間的溝通方式,以及如何高效演講,讓我們在職場中如魚得水,所向披靡。

3個溝通小技巧,幫你開啟人際交往圈

很多人認為溝通能力是天生的,其實溝通是可以後天習得的,這裡分享個人際溝通的小技巧。

一、 注重外在形象

雖然我們一再強調,不要過分關注一個人的外表而忽視了其內在的品質,但我們也要意識到,一個人的形象,是一張名片,衣著得體,外表端莊是對他人尊重,也是自我成熟的表現。

在工作中,一個好的外在形象決定著我們工作的成敗。同事小王和小李兩人都在銷售部工作,小王每次去拜訪客戶時,都著黑色的西服,繫著領帶,穿著皮鞋;小王很快地拿下了客戶訂單,每個月都如期地完成了領導下達的銷售任務,而小李卻穿著皺巴巴的T恤,卻常常在客戶那裡碰壁,因為一個人穿著得體,能讓客戶感覺到別人對自己的尊重與重視,客戶也就信任你,願意與自己溝通。

3個溝通小技巧,幫你開啟人際交往圈

著名主持人楊瀾曾說過自己的故事,她在留學期間想去找一份新工作,但因自己穿著隨著,被面試官拒之門外。因吃了閉門羹,心情鬱悶的她,直接穿著睡衣,外面裹著一件厚外套,就到一家咖啡廳時,後來一位衣著端莊、舉止優雅的老太太給了自己一張小紙條,上面寫著:洗手間在你的右轉彎。

她這才意識到自己這樣的打扮,有多不尊重自己,以致於讓別人覺得自己也不尊重她們。

後來,她在面試前精心挑選了服裝,結果面試過程暢通無比,面試官對她的個人形象以及簡歷都讚賞有加。

正如她自己所說:沒有人有義務,透過你邋遢的外表,去發現你優秀的內在。

可見,無論在什麼樣的場面,都要保持自己衣著得體,容止有儀,縱然自己才華滿腹,而形象邋遢,領導又怎麼放心把工作交給自己呢,穿著得體,不僅是對他人的一種尊重,也是一種成熟的人生態度。

3個溝通小技巧,幫你開啟人際交往圈

二、 與人溝通,學會傾聽

前面我們說到了當我們上門去拜訪客戶時,要給客戶留下好的印象,需要注重自己的外在形象,讓客戶從心底裡認可和信任我們,但是還需要注意的是,在與客戶溝通時,學會傾聽。

我們每個人都渴望別人尊重自己,而受到尊重的基本條件就是學會傾聽,認真傾聽,願意傾聽別人的人,就表示他願意重視別人,如果你能面帶微頭用專注的眼神看待他,或許還能成為不錯的好朋友。

羅納德曾說過:“當你首次與潛在客戶會面時,請將80%的時間用於傾聽,20%的時間用於交談”。

3個溝通小技巧,幫你開啟人際交往圈

同事小王在工作上勤勤懇懇,做事非常踏實,後來公司把她晉升到了管理崗位,年後部門裡來了一個新員工,其中一個小姑娘聰明伶俐,不管做什麼都是一學就會,大家對她也寄予厚望,過後,小姑娘的表現下滑,上班時間玩手機,刷影片,還幾次被客戶投訴,領導也多次批評她,讓她在工作期間好好工作。

後來,我跟這個小姑娘溝通才知道,原來這個小姑娘來到公司本來抱著很大的熱情,在學習的過程中有時候有點問題,自己的上司會當著很多同事的面批評她,讓她很沒有面子。

當她想說出自己犯錯的原因時,上司從來都不聽解釋 ,就一直認為錯了就錯了,理由還多。

因為小姑娘對上司的不滿,產生了叛逆心理,導致在工作的溝通中出了問題。

我們每個人都渴望別人尊重自己,而受到尊重的基本條件就是學會傾聽,認真傾聽,願意傾聽別人的人,就表示他願意重視別人,如果你能面帶微頭用專注的眼神看待他,或許還能成為不錯的好朋友。

3個溝通小技巧,幫你開啟人際交往圈

三、 真誠地讚美

沒有人,不喜歡被別人讚美的。有句話說:“用蜜比用醋可以抓到更多的蒼蠅(言外之意,讚美之言比尖酸刻薄的話語更管用),真誠地讚美,巧妙的表達往往可以創造奇蹟,讚美美好的行為並不需要花費太多時間,但是結果卻是最可能物有所值。

比如,你在工作中,出色地完成了領導交待的任務,領導看到後特別的滿意,表揚了你,讓你瞬間感受到了領導對你的肯定,也讓你在今後的工作中更加的努力,爭取表現得更好。

釋迦牟尼佛曾說:“讚美他人與微笑迎人是天下成本最低的佈施,何樂不為?

”所以,任何時候要學會讚美別人,因為自己的讚美可以收穫一份來自

被贊

人的大方,甚至還能增進彼此間的友誼。

書中說到,不真誠的讚美比不讚美更加可惡。

如果我們的話語讓別人覺得我們是在敷衍,而不是出於真心,那麼還不如什麼都不說,因為過分的諂媚和拍馬屁會讓人心生厭煩。

3個溝通小技巧,幫你開啟人際交往圈

朱自清在《說話》中寫道:“說話並不是一件容易事。天天說話,不見得就會說話;許多人說一輩子話,沒有說好過幾句話。”

溝通是一門學問,需要用心來學習和研究,就能提升溝通力; 溝通也是一門藝術,需要用心鑽研與感悟,是否容易被對方接受,能否贏得對方尊重,才能找到讓自己和對方最舒服的溝通方式,開啟人際交往圈。

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