通往卓越領導者之路其十三

三流領導做傳話筒 二流領導仔細傳達2W1H

一流領導怎麼做 團隊領導 C 從部長那裡接到這樣一條指示：“根據公司方針，下個月的重點銷售商品是瀋陽市的旅遊服務專案。”

如果原封不動地將部長的指示轉達給部下，說“公司方針是這樣的”“部長是這麼說的”，想必部下也不會積極地行動。

這樣傳達指示的領導只能算三流。

如果是有能力的領導，下達指令時會明確以下三點內容，即①為什麼必須做這項工作，仔細說明背景（ WHY ）

在這個案例當中， C 需要告訴下屬“為什麼重點推銷商品是瀋陽市的旅遊服務專案”。

如果部長下達指示時沒有說明理由，作為團隊領導，應當主動向部長提問。假如上司回答“行了，做就是了”，就必須自行思考之後，明確告訴部下原因。

此外，如果指定了一名下屬製作宣傳頁，要明確告訴對方做這件事的理由。

②做什麼（ WHAT ）

在這個案例當中，專案的中心內容是“瀋陽市旅遊服務專案”，應該沒人會忘記傳達這一點。

③怎麼做（ HOw ）

例如，是否給老客戶發廣告、在哪些行業做宣傳、如何做宣傳海報等等。

①任務理由和③怎麼做（工作推進方法）尤為重要。

如果不明白這樣做的理由和相關背景，有些部下會選擇敷衍了事。沒有理由的工作會給人“被迫去做”的感覺。

③行動方法也很重要，面對新員工、年輕職員和剛人行、缺乏經驗的下屬，我們必須認真耐心地講解銷售方法。

但是，做到這些還稱不上是一流領導。

一流領導有時不會自己講解③怎麼做，而是把這件事交給部下。

當然，有些經驗豐富的部下會自發承擔起這項任務。

不過，大部分情況下，領導還是在給缺乏經驗的團隊成員仔細講解做法，因為有時部下只領會了任務內容：“好，我們去推銷石川縣的旅遊服務專案。”卻無法付諸行動。

但一流領導不會直接教部下怎麼做，而是引導部下獨立思考。

就算部下經驗不足，也有可能發現好辦法，對領導和其他成員產生啟發。讓部下自行思考可以最大限度地提升他的成長速度。

話雖如此，如果部下實在想不出怎麼做，領導可以為其提供

兩套方案，讓他二選一。透過這種方法，經驗不足的部下也能行動起來。而且，自主選擇可以促使部下將工作當成“自己的事”。