揚中:小微企業重塑質量“自信”

金山網訊 從顏值提升到氣質蛻變，從產品提質到質量自信，江蘇眾眾電熱科技有限公司總經理陳桂軍用“脫胎換骨”來形容質量提升帶來的變化。

困則思變，2019年，進入發展瓶頸期的眾眾，急需找到新的突破口。彼時，作為全省唯一的國家級小微企業質量提升試點縣市，揚中拉開了小微企業質量管理體系認證提升行動的大幕。當地市場監管部門在得知企業轉型升級的迫切需求後，迅速帶領質量專家上門“號脈問診”，以問題為導向，幫助企業制定提升方案。

在揚中市場監管局副局長陳佩銀看來，企業自身的需求是開展質量提升、轉型升級的關鍵，思變的決心是基礎，“只有摸清了家底和需求，資源才能有的放矢，供需才能高效匹配，真正從源頭上杜絕提升行動走過場的問題。”

得益於常態化的網格化管理，分佈在基層的質量服務站，將觸角延伸到了陳桂軍的辦公室，雙方一拍即合，眾眾進入第一批培育名單。在市場監管部門和質量專家的指導下，企業開始“爬坡過坎”。

可是，讓員工一時難以接受的是，以質量提升為突破口的轉型之路，意味著打破工作習慣、調整部門設定、重塑生產流程等。“簡單來說，就是要離開舒適區，開始一場質量管理的變革。”陳桂軍的堅持，從規範會議室的水杯擺放開始，“專家來了，從辦公室日常管理，到作業指導書、生產流程規範，細緻到會議室水杯怎麼放，一條條、一項項指出來，修正、完善、提升，慢慢形成了一套屬於我們的質量管理體系。”

如今，眾眾會議室的水杯擺放，讓看重細節的日本客戶眼前一亮，“這樣的管理，值得信賴。”質量提升由表及裡，放在車間最醒目位置的質量管理看板上，8月份的產品一次校驗合格率達到了98%，超過了96%的目標。不久前，一家從事印刷烘乾裝置生產的外企來實地考察，發出了不虛此行的感嘆，當即決定建立長期合作關係，這筆訂單每年可為企業增加300萬元銷售額。

江蘇蘇電電氣科技有限公司也是提升行動的受益者。董事長黃豔芬介紹，公司所從事的電氣類傳統產品利潤較薄，必須透過降本增效挖潛，向質量管理要效益。

去年，質量專家進駐蘇電跟班生產，一針見血——首先要解決人的問題。針對蘇電電氣交貨快、生產週期短，生產現場人多、事多、容易亂的特點，質量提升從現場管理入手，透過目視管理、績效考核等充分調動人的積極性，進而內化為工人素質。 過程管理的升級，則提升了生產的自動化率、產品合格率，實現了降本增效。“質量提升行動，對我們這樣的企業來說，好比及時雨。”黃豔芬說。

試點“酵母”持續發酵，小微企業質量提升的“揚中路徑”也越來越清晰。

陳佩銀將“四步法”和盤托出，“望”，確定培育名單，由質量服務站對接瞭解企業意願需求，選定企業作為培育推廣物件，確保資源有的放矢；“聞”，制定助企方案，邀請專業機構和專家組“一企一策”定製提升方案，幫助企業突破質量發展瓶頸；“問”，查詢短板漏洞，引導企業聘請首席質量官加強質量管理，針對反饋問題及時整改提升；“切”，找準突破重點，質量服務站團隊定期上門指導、實時跟進，幫助企業解決各類“疑難雜症”。“透過‘望聞問切’四步法，最終形成質量提升行動的閉環，推動小微企業進入發展快車道。”

值得一提的是，試點過程中，揚中充分發揮質量服務站網格化管理作用，組成質量服務團隊，將質量服務、安全監管和執法辦案充分融合，實現全方位質量監管，累計開展質量服務1200餘家（次），為企業解決質量問題500餘個。

與之相呼應，試點工作開展3年多來，揚中培育50家小微企業，平均產品合格率提高4%，質量成本同比下降約50%，專利數量增加12。8%。去年7月，國家市場監管總局認證監管司二級巡視員陳海洋來揚專題調研，高度肯定揚中小微企業質量管理體系認證提升工作並建議向全國推廣“揚中路徑”。

“我們今年在揚中召開了現場推進會，在全市推廣揚中經驗做法。”市市場監管局認證處相關負責人介紹，今年全市確定了100家小微企業，作為質量管理提升行動的重點幫扶物件，已經多次召開座談會，瞭解企業需求，有針對性地解決企業實際問題，助企質量提升。

上新裝置、數字化改造，進軍藍海……此時，質量自信轉化為核心競爭力，“揚中質造”形成新的高質量輸出，精益求精的企業也將眼光投向了更遠處的提升之路。（記者 朱婕 通訊員 李勇敢 楊林）

【來源：金山網_鎮江新聞】

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