女生腦出血，求助120未果後去世：如何用技術手段避免悲劇再現？

今年的端午節，對於全國人民來說，本應該沉浸在節日的歡樂和豐收的喜悅氛圍之中。但是，河南大學大三學生彭新君同學的父親，此刻卻陷入喪女的無限哀痛。

彭新君是河南大學（鄭州校區）的大三學生。2022年5月17號上午10點27分，因身體不適，她撥打鄭州市120急救中心電話。8分鐘左右的通話時間，剛開始，她意識清晰，表達清楚，能準確告知120自己頭疼不舒服和自己所在位置。但是，120接線員反覆問河南大學在哪裡，在什麼路上，通話結束後也沒有安排救護車。

救護車

最後，室友回寢室發現她沒有了意識，陷入深度昏迷，隨後再次撥打120。然而，120遲到了近兩個半小時才派出救護車。到醫院搶救的時候，彭新君已經沒有了呼吸，瞳孔放大。據彭新君的父親反饋：“我當天得知孩子的情況，趕到鄭州的醫院時，孩子就沒有意識和呼吸了，一直靠呼吸機維持。從發病搶救到離世，也就半個月的時間，我們都在等待奇蹟的出現，希望能把她從死亡邊緣拉回來。”5月30日，彭新君經搶救無效去世。

生命至上

生命至上，面對生命，不能這樣冷漠

彭新君去世前撥打120的通話錄音在網上被曝光。筆者聽到錄音內容，不禁百感交集，120接線員面對一個21歲的生命，不該如此冷漠，違反了“生命至上”的原則。當事人撥打的是鄭州120電話，電話中也說了自己位於河南大學鄭州校區，120接線員在得知求助人位於河南大學鄭州校區後，依舊不斷詢問地址，喪失了一次救助的機會。接線員一直在埋怨“你都上大學二十多歲的人，我感覺你沒事”，實在令人氣憤。

室友再次撥打120，兩個半小時之後，急救中心才派車救援，先後兩次喪失了寶貴的急救時間。

河南大學

河南大學有沒有責任？

除了120急救中心，筆者認為彭新君所在的河南大學也有一定的責任。校園安全是學校各項工作的紅線、底線、生命線，容不得有半點的閃失和漏洞。該事件也暴露了校方的管理疏忽。彭新君在身體出現異常的情況下，沒有首先向大學老師、班幹部、同學、宿舍管理員等人求助，而是直接撥打120。這也反映了河南大學在對應突發情況等方面宣傳、應急演練等工作不到位。

有網友表示：救護車去哪裡接人，地點確實沒說清楚，但是先打輔導員電話，由輔導員打120，肯定能說清楚，並且會一直追蹤進度，必要時協調就近醫療資源就近救治。

通話記錄

如何用技術手段避免悲劇再現？

筆者認為，有些時候確實存在單獨一個人，突發疾病又神志不清的情況，除了求救120也並無他法。這個時候。120急救中心能否透過技術手段進行精確定位？大學管理方，能否在宿舍、教室或其它區域設定一鍵報警系統？

筆者在河南某小區見過一個“一鍵快速報警系統”，在所有房間安裝報警開關。據專案工作人員介紹，該功能是為了防止獨居人員，尤其是獨居老人身體出現突發狀況設定的。一旦出現身體不適或其它緊急情況，可以迅速就近觸發報警開關，物業值班室接到報警資訊後，快速鎖定房間位置，安排就近的安保人員快速跟蹤處理。

結束語

筆者曾經撥打過鄭州市公交公司服務熱線，接線員不僅能熟練地說出所有公交線路的站點、途經線路還能推薦便捷的換乘方案。鄭州急救中心接線員是不是也應該向他們學習，掌握一下鄭州市的路況資訊，公共場所、企事業單位、小區、學校等必要的位置資訊？

如何透過技術手段避免此類悲劇再次發生，歡迎談談你的看法？

關於“女生腦出血，求助120未果後去世”這件事，你怎麼看？

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