58同城“放心服務”精準匹配優質商家確保服務質量

過去，消費者在網路平臺選擇服務需要親自“貨比三家”，而如今，在58同城“放心服務”的支援下，使用者線上留下自己的需求，就可以由平臺自動匹配優質商家，隨即提供線下服務，平臺全程監管確保服務質量。近日，58同城升級“放心服務”，增設6大服務類目，為消費者提供更全面、更快捷的優質服務。

新增6大服務類目 58同城“放心服務”再升級

58同城“放心服務”剛上線時，首先向搬家、裝修、保姆、保潔、工商註冊、租車、寵物、招商加盟8大類目開放，根據不同業務提供人機互動介面，貼心滿足使用者多元化需求。此外，搬家、裝修、保潔服務有不同的主介面，使用者一目瞭然。

近日，58同城“放心服務”又新增6大開放類目，包括家電維修、手機維修、電腦維修、噴繪招牌、藝術培訓、職業培訓，圍繞消費者的生活服務剛需，解決生活中電器維修等痛點，滿足消費者職業化、興趣化發展需求，以更加多元豐富的優質服務，帶來更精準的生活服務，實現“放心服務”再升級。

升級版58同城“放心服務”的操作十分簡便，例如：在家電維修和電腦維修介面上，使用者輸入稱呼、區域、聯絡方式等基本資訊，以及電器名稱、電腦型別、需求型別、維修方式等個性化內容，並選擇服務時間，填寫詳細需求備註，一鍵提交給58同城。後臺就會在大資料、AI技術的支援下，自動甄選優質商家，精準匹配使用者需求，滿足消費者的個性化服務需要。

當好使用者貼心“管家” “放心服務”深受使用者青睞

秉持著為使用者提供放心有保障的“管家式”服務初心，58同城甄選優質商家和精良服務，受到了廣大使用者的青睞。

實際上，在“放心服務”的背後，是58同城聚合清晰條線流程、多元模組服務、精準匹配使用者需求的不懈努力。根據不同業務，58同城“放心服務”釐清服務條線脈絡，將使用者線上提交的需求、客服與使用者確認的服務時間和費用、服務完成使用者付款、回訪與評價等細節，進行梳理記錄，清晰的條線讓服務質量更優、流程更精。另外，58同城“放心服務”根據不同業務提供人機互動介面，明晰地滿足使用者多元化需求，在此基礎上，將使用者需求與商家服務進行精準匹配，提供讓使用者稱心如意的服務。

不僅是“放心服務”讓使用者放心滿意，58同城還透過“58服務保障計劃”、“商家服務點評功能”、加入“電商消費維權綠色通道”等多重方式，加強使用者服務保障體系，維護使用者和商家的合法權益。

作為中國分類資訊領域的領軍者，58同城精準匹配使用者需求，構建了讓使用者放心、省心、貼心的優質服務。隨著“放心服務”的升級，將有更多使用者自動匹配到合適的商家，省時省力地接受線下服務，這將進一步打通線上線下渠道，使58同城成為不可或缺的生活服務大平臺。