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無一份丟失,臨沂一山村郵遞員9年投遞40多萬封信件
平信投寄會丟失嗎
在五一假日期間,堅守崗位的還有鄉村的“綠衣使者”們。今年30歲的張琳,2011年到蒙陰縣常路鎮郵政支局工作。5月1日,他跟以往一樣,天剛亮,就第一個來到郵政支局,分揀好報刊信件、包裹、農資,開著郵政三輪車,奔赴各訂戶家中。9年來,他日復一日、年復一年,共投遞報刊50多萬份,包裹近20萬件,匯票400多件,平信40多萬封,農資銷售近600噸。
9年來,張琳都是按時將信件送到村民手中。
2011年,剛上班的張琳為快速熟悉和掌握郵政業務知識,虛心向老投遞員請教,經常加班加點練習基本功。在報刊投遞中,他負責常路鎮南部區域15個村、7個行政單位的投遞任務。自從背上綠色郵包那天起,他就向用戶承諾:“當日報刊當日投,信件掛號不過夜,缺一賠十。”從此他每天晚上加班加點,分揀好第二天要投遞的報刊和信件,領好掛、快、匯清單,天一亮就出現在鄉郵路上。他每天至少要跑40多公里坎坷不平的山路,天天天不亮就出發,晚上7點多鐘才回家,從不喊苦叫累。在投遞工作中他沒有延誤一個班期,沒丟失一份信件和報刊,沒有發生過一次投訴事件。一年四季無論颳風下雨,酷暑嚴寒,他都準確無誤地將郵件報刊送到使用者手中,郵件投遞差錯率為零。
走山路、爬陡坡,張琳的送信路異常艱辛。
在郵政物流農資方面,張琳為行動不便的客戶提供上門服務。由於蒙陰縣常路鎮屬半山區半丘陵地區,大部分都是山路,交通不便,來郵局取款和買農資的大部分都是上了年紀的老人,於是張琳便主動承擔起了為他們送農資和代領款的任務,每天開著郵政三輪車,加班加點地為客戶服務,把客戶所需要的農資及包裹送到他們手中。家住王莽峪村的村民劉功元,家離郵局10多里路,到郵局存取款、購買農資十分不便,張琳瞭解到這一情況後,主動承擔了為他取款的任務,並把所需要的農資送到他家中。還有一些行動不便的老人,每次子女寄來的郵件,他都幫他們代領並送到他們手上。不管是白天還是晚上,一個電話打來,張琳就幫著他們墊付購物費用和電話費,最多的時候一天墊付的費用就達1000多元。
在投送好報刊信件包裹的同時,張琳在臺莊村、薛家官莊村建起了兩家郵政易郵店,實現了“一站式”郵政通、票務通、繳費通、商品通服務,使老百姓在家門口就可以收寄郵件、訂報刊、買書報,可以繳納通訊費、水費、電費等各種費用,實現郵政營業、便民服務、自助存取款、包裹自取、超市購物等多項便民服務,實實在在給居民帶來了便利,使他們享受到了“家門口的零距離服務”。
(沂蒙晚報記者王富軍 通訊員張萍)
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