唯品會買鞋，一雙鞋倆程式碼？消費者懷疑是假貨

唯品會的東西是正品嗎

今年雙十一期間，長春的王女士在唯品會上花500多購買了一雙阿迪達斯三葉草運動鞋，到貨后王女士用手機掃描了鞋內的二維碼，發現掃描的結果和鞋內的程式碼不符，而且這雙鞋的外包裝也跟之前在專櫃購買的同品牌鞋的外包裝不太一樣，王女士懷疑自己買到了假貨。

消費者 王女士：

11月9號，在唯品會買了一雙三葉草的運動鞋，到貨之後鞋盒子和鞋都是有差別的，這個鞋不太像正品，我覺得應該是假的。

消費者 王女士：

我現在不要求退貨退款，我就要求給我郵一雙正品的鞋。

據王女士講，這雙阿迪達斯三葉草運動鞋，是她在雙十一期間在唯品會上購買的，鞋子折後價559元。

王女士說當時自己諮詢客服，客服人員表示，鞋子可掃碼鑑定真偽，讓王女士放心購買。

記者：

你懷疑這鞋子是假的依據是什麼？

消費者 王女士：

掃出來之後它會出現一個碼，跟鞋的裡邊也有一個程式碼，掃出來之後是有差別的。

透過王女士提供的圖片，不難看出，二維碼旁最下面一行程式碼顯示的是Q1Gr00326，而掃描二維碼顯示的是O1Gr80326。

同時，王女士還找出此前在專櫃購買的同品牌鞋盒，對比之後，王女士發現兩者確實存在差異。

那麼，二維碼是否是檢驗真偽的標準呢？兩個同品牌的鞋子外包裝為什麼會存在差異呢？為進一步瞭解情況，記者撥通了唯品會客服的電話。

記者：

掃碼是不是能鑑定真偽啊？

唯品會客服熱線：

部分商品掃碼是可以鑑定真偽的，但這並不是唯一標準的。

記者：

那還有什麼方法可以辨別呢？

唯品會客服熱線：

比如說專櫃驗貨啊。

記者：

專櫃的說法就夠權威了，對嗎？

唯品會客服熱線：

專櫃的話一般都是正確的。

記者：

如果我們說是在唯品會上買的鞋，專櫃能給驗嗎？

唯品會客服熱線：

這個要看品牌方會不會給驗貨了，這邊可以幫您提一下申請，後續鑑別真偽還是需要專業人員給您答覆的。

針對鞋子外包裝存在差異的情況，該客服人員也只是進行了記錄，並未作出明確解釋，並表示會有專人在24小時內，對王女士進行電話回訪。

消費者 王女士：

給我郵回來的鞋的鞋盒，跟我在實體店買的鞋的鞋盒，標誌也不一樣，大小不同，下面還有英文什麼的，這個都沒有。

唯品會客服熱線：

好的，女士。您的這個問題的話，這邊看到也是在處理中的，會有專業的人士給您一個真正的答覆的。

記者：

鞋盒子和專櫃有區別的原因是什麼呢？

唯品會客服熱線：

產地和批次都是有一定原因的，這邊初步判斷是這樣的，但是具體還是需要專業人士幫您鑑別的。

鑑於目前雙方未做相關鑑定，我們對鞋子的真偽無法進行判斷，對此，王女士也表示希望可以儘快有一個結果，至少讓消費者心裡有個底。