如何提升銀行員工職業道德

工作中如何提升自己

如何提升銀行員工職業道德

看出，銀行業存在著不少亟待解決的問題，尤其是從業人員在綜合素質上不同程度的存在著不適應不斷髮展的銀行任務以及銀行業新的發展理念。

而銀行業從業人員整體職業道德素質和業務水平的提高是我國金融行業健康有序發展的基礎。如何提升銀行員工職業道德已經越來越受到銀行業的重視，強化銀行工作人員的職業道德，需要從以下做起：

提高銀行員工職業道德水平，增強競爭能力

銀行業之間為了增強市場的競爭力，都在樹立自己的“品牌形象”，都在想辦法提高“服務質量”，而做這些工作地第一步就是提高每一位員工的職業道德水平和綜合素質。

無論是櫃員、大堂經理還是客戶經理每天都要與客戶打交道，個人良好的品格與內在修養，必然會轉化成一種優雅的氣質與風度，從而給客戶以親切感、信賴感、舒暢感，構成對客戶的親和力。

如果銀行員工個人職業道德水準跟不上時代的節拍，那麼在未來的外部競爭以及內部業績評定中將會出現十分尷尬的局面，會有損銀行的形象。這就意味著良好的職業道德水平將是每位銀行員工在內部求生存、銀行在社會上謀發展的關鍵之一。大量的實踐證明，銀行員工個人品格形象與良好的職業道德水平，往往是個人贏得客戶、獲取佳績的關鍵因素，也是銀行獲得成功的重要原因之一。

強化銀行員工職業道德訓練，提升整體素質

銀行職業道德是在銀行的生存之本，每一個銀行工作者隨時都會面對個人的生存問題。良好的銀行職業道德與職業形象是每一位銀行員工寶貴的“無形資產”，或者說是每一位員工的個人品牌。

培養和塑造員工優秀的個人品格與職業道德修養；培養員工忠誠敬業、勇敢堅韌、恪盡職守、自律自制的工作態度；每一位銀行員工，不僅要努力提高業務水平，增強綜合能力，而且還要強化職業道德的訓練。只有這樣，才能立於不敗之地，促進員工自身與銀行業的發展。

銀行內部督促，讓職業道德紮根人心

銀行內部透過多方面、多渠道廣泛宣傳銀行職業道德，建立完善以“愛崗敬業，精益求精、誠實守信、遵紀守法，文明服務”為核心多項規章制度，把建立內部監督約束機制與外部群眾監督相結合，從而不斷提高銀行員工素質，真正把銀行職業道德教育抓細、抓實、抓出成效。

深化職業道德，確立正確的企業價值觀

企業價值觀是由企業內部相互作用，香花聯絡的每一部分不斷總結結合而來的。企業價值觀有導向、凝聚、激勵和約束等功能，使員工的思想、感情、行為與整個集體緊緊聯絡在一起，為共同的目標而奮鬥獻身。因此，從凝聚人心入手，從戰略高度來重視企業價值觀建設，培育良好的企業文化氛圍就顯得尤為重要。

營造良好的企業文化氛圍，首先從確立正確的道德價值觀念入手。把信譽至上、竭誠服務、高效廉潔、文明辦行作為價值取向，以期形成具有銀行特色的金融企業文化的價值觀。

其次，塑造銀行職業形象，包括敬業樂業的職業風範，廉潔高效的工作作風，應付自如的駕馭能力和沉靜穩健的獨特性格。

再次是塑造良好的個人外部形象，提高信譽，增強凝聚力。

社會形象是銀行的臉面，是文化的外延，它直接反映著銀行的文化質量和管理水平。塑造內外俱佳的銀行形象，必須重視人文環境的建設，其內涵應包括人的形象、環境形象和服務形象三個方面。

樹立正確的價值觀，加強思想認識

樹立正確的價值觀，加強思想認識應該把職業與個人的世界觀、價值觀、人生觀緊密的結合起來，確立觀察、分析和處理問題的正確立場、觀點、方法，以指導自己的人生追求和價值取向。

二是加強反腐倡廉教育，提高全體員工廉潔自律的自覺性。在銀行內部形成一種“講廉潔、拒腐蝕、守法紀、比貢獻”的風氣。

增強優質文敏服務意識

銀行的宗旨是服務，提高服務質量是銀行的根本任務，也是廣大人民群眾的強烈願望。所以銀行員工首先要更新觀念，開闊視野，突破陳舊落後的服務思維，強化服務手段，提高服務檔次，樹立“客戶至上”的服務理念。

以滿足客戶需求為目標，協調、調動各方面資源，構建以客戶為中心的大服務體系。重視優質服務的軟、硬體建設；努力推行“無障礙”服務，“超值服務”等。