江蘇一女子網購到貨數量縮水，客服狡辯被揭穿，花3元求五星好評

名詞解釋

1:鬆緊口保鮮膜套：一種類似塑膠薄膜的產品，因其看上去小小的，使用時將其拉開，能舒展到一個正常菜盤大小，可以包裹住菜盤和碗，而不用像傳統保鮮膜一樣要去撕掉一塊使用，因其邊緣有鬆緊帶固定，稱鬆緊保鮮膜套。

2:客服：是指為客戶服務的人員，解決客戶遇到的問題，想客戶所想，急客戶所急。

有的商戶僱傭客服不再是為客戶服務，而是為了商戶自己服務，用百般推脫的語言來欺騙客戶，達到為老闆賺錢的目的。

3:背鍋：新網路語言，意思是這件事本來不是某人做的，但是別人把這事推到她身上，即替別人擔責任，例如：我不背這個鍋，就是說不是我的責任，別推給我。

4:物流資訊：物品什麼時間從哪裡發貨，什麼時間經過哪裡，什麼時間到達目的地的一個記錄，可以一目瞭然地看出物品從發出到收貨過程的詳情。

事件：

江蘇徐州的一位蘇女士，購買過一款鬆緊口保鮮膜套，感覺有各種用途：可以套在盤子碗上，吃剩的飯菜就可以密封起來，放進冰箱不會串味，切開的西瓜沒吃完，也能用它套在橫切面上，甚至有時候家裡客人來了，鞋套不夠用，也可以拿來充當鞋套使用。

蘇女士家裡的鬆緊保鮮膜套快用完了，就想再多買一些備用，於是就在某平臺購買了600只。

因為之前有人評價其他家，說是數量不夠，店家回答說一個可以用兩三次，引起了糾紛，所以蘇女士先詢問了一下店家，到底是不是發600只？店家說，你拍下來多少，就是多少。

貨到江蘇徐州，用了兩天時間，速度倒是挺快的，蘇女士收到貨感覺數量不太夠，因為之前她買的300只就有這樣一包，600只按道理說應該有兩包，可是隻收到一包，蘇女士就決定數一數到底有多少隻。

數到100只的時候，蘇女士就確定的說數量絕對不夠，畢竟袋子裡剩的怎麼看都沒有500只，數完才發現，僅僅有270只，而發貨的外包裝上，赫然寫著數量600只。

蘇女士很氣憤，雖然錢不多，但這事做的，不是把人當傻子嗎？發的貨竟然連一半數量都不到，她問店家是不是發少了，店家先是要求看外包裝，蘇女士拍了發給他以後，店家卻讓別人背鍋，說是大學生暑期工裝的袋貼的單，沒數清楚，並且說給蘇女士退3元錢，請蘇女士給個五星好評。

其實這600只，總共拼購也就8。9元，可是按照單價來說，你發過來270只，連總數量一半都不到，也不能只退3元吧？這對於蘇女士來說，根本就不是錢的事情，她想要的是貨物而不是那三元兩元錢，於是蘇女士要求店家補發貨，店家竟然說了句不可思議的話：我們的貨是從安徽泗縣發的，不能補發，建議補償更方便。

江蘇徐州的蘇女士，平時也是位做事比較仔細的人，她查了一下物流記錄，發現店家竟然在撒謊：發貨地明明就是杭州市！

蘇女士明明白白告訴店家：“你的發貨地是杭州，竟然撒謊在安徽泗縣，到底居心何在？統共8。9元的東西，至於處心積慮的先是誣陷大學生暑期工，又編造虛假髮貨地嗎？即使是大學生貼錯了單，你的貨物最低數量也是300，這270又是怎麼回事呢？莫非平時每一單都是不夠數量的？”

在蘇女士的連環質問下，店家又說補償4元，蘇女士已經懶得跟他交流，直接說要投訴他，並且曝光他們缺斤少兩的欺騙消費者行為。

店家看蘇女士態度堅決，糊弄不了，才答應補發貨物，這時平臺客服介入，直接給蘇女士退款，並且讓蘇女士自行處理收到的商品，這事才算了結。

大玉兒觀點：

江蘇徐州的蘇女士，本來買600只保鮮膜套也不過8.9元，收到後卻只有270只，店家卻說大學生暑假工貼錯了面單，而店裡最小的售賣單位就是300只，由此可見，店家售出300只的商品，裡面裝的就只是270只。

君子愛財 取之有道，在被消費者發現數量相差太多以後，店家還百般狡辯，並且撒謊發貨地在安徽泗縣，不方便補貨。

蘇女士看出自己的商品愛發貨地在杭州並且氣憤地要投訴時，店家才同意補發商品。

平臺全額退款給蘇女士後，店家不僅沒有收到貨款，還浪費了快遞費和270只保鮮膜套，雖然錢不多，但是也是一筆損失，更是一次教訓。

蘇女士雖然買的商品花錢不多，但是遇到這種事確實也挺膈應，雖然也得到了妥善解決，但是這家店鋪，蘇女士再也不信任了。

店家因為這一點點的利潤，就這樣缺斤少兩的欺騙消費者，實在是太讓人氣憤，這種店家註定走不遠，走不好的。

誠信經營，是做生意的準則，耍小聰明的人，聰明反被聰明誤，是得不到什麼好處的。

這不，店家賠了夫人又折兵，錢退了，貨沒了，只是不知道，這點教訓能記住麼