天鵝到家暑期服務出新 “做飯鐘點工” 解決家務做飯難題

隨著全國各個省市陸續釋出暑假的時間，孩子們終於盼來了開心的暑假生活，但家長們卻為暑期孩子們的“看護”難題操心起來。

“天不怕，地不怕，就怕神獸要放假。兩個孩子放假了，家裡到處都亂糟糟的。我跟愛人要上班，家裡只有80多歲的奶奶一個人照顧。老人年齡大了，天氣又熱，不能累著老人，還是想找個阿姨給孩子做午飯，順帶做一下衛生。”市民李女士近兩天已經在著手準備暑假期間找個鐘點工保姆的事情。“根據往年經驗，暑期找鐘點工或住家阿姨都得提前預約，不然到時候肯定不好找。”暑假期間，和李女士有類似需求的職場媽媽們不在少數。天氣炎熱，每天除了工作還要買菜、做飯、搞衛生……還不如把這些事情交給專業的人，花錢買便利。

供需不平衡，這必然引起家政市場供給側升級和服務創新。天鵝到家在6月底上線了“做飯鐘點工”的服務新品類，為使用者提供做飯加保潔的一站式家政服務。“做飯鐘點工”以單次3小時/4小時為一個服務單位，服務內容以做飯為主，其中4小時服務可烹製3-5個葷素搭配的菜品。做飯之餘還提供廚房、餐廳和其他指定區域的保潔服務，按需還可選做地面清潔、家居除塵、床品衣物收疊整理等，幫助使用者從廚房和家務瑣事中解放出來，輕鬆享受家常美味，讓老人和孩子們吃的健康美味。

結合市場需求，“做飯鐘點工”實現了按需使用、靈活預約的新模式，提供更多選擇方案。使用者可以根據各自的實際情況隨時預約，訂單匹配成功後即可按照預約時間享受上門服務。此外，“做飯鐘點工”還支援定製化的週期服務，使用者可指定心儀的阿姨在固定時間段上門提供服務。天鵝到家還與提供“做飯鐘點工”服務的勞動者簽訂合作協議，由平臺統一進行派單安排，以此保證服務的穩定性和服務品質。

為提升使用者服務體驗，每一位上門服務的做飯阿姨都經過了天鵝到家的多重篩選，勞動者需透過專業的餐飲技能考核之後才可上崗，確保阿姨們精通各種烹飪方法，熟悉當地特色菜餚。另，大部分使用者都是上班族，暑假期間家裡只有老人和小孩，如何保障安全是他們最關心的問題。對此，天鵝到家提供百萬保險保障，全程保障服務人員及使用者家庭的人身財產安全。

“暑假阿姨難找”只是一個序章，隨著市民越來越注重高品質生活，家政服務高需求和短供給的問題會進一步凸顯。為緩解這一問題，天鵝到家不斷開拓創新，除持續研發和推出“做飯鐘點工”等精細化服務之外，會進一步加大平臺勞動者的招募規模，為市場培養一批高素質的家庭服務人員，讓使用者有更多選擇，真正做到讓使用者安心和放心。