《產品思維》同理心第二課：怎樣理解憤怒與恐懼

文 張亞澤

覆盤：

1。憤怒和恐懼也是同生的一對感覺，都是來自於被侵犯。但是因為個體不同，對侵犯者的體量判斷不同。所以，有時是憤怒，有時是恐懼。什麼是憤怒——就是感覺到自己的邊界被侵犯；什麼是恐懼——本質上，憤怒其實是一種恐懼。文章裡沒有總結，我的理解是如果讓你憤怒物件的能力遠大於你自己的能力，你就會恐懼，比如一隻貓在自己的領域裡，來了另外一隻貓，邊界被侵犯，這隻貓就會憤怒；但如果來的不是另外一隻貓，而是一隻老虎，貓就不憤怒了，它會恐懼。但由於每個人的能力不一樣，所以憤怒和恐懼的點也不一樣。

2。恐懼是邊界：恐懼會困住一個人的手腳，後天的知識技能道理邏輯都是一個一個的APP，而你內在的愉悅、恐懼才是作業系統。

有時候你不是缺某個APP，而是你的作業系統，只能支撐你到這裡了。看到一個人的恐懼，你就基本上知道他的邊界在哪裡。

3。恐懼是動力：恐懼是另外一種動力。甚至比愉悅的動力更為強大，或者說更強勁。面對一個年輕人，如果他在工作中，既沒有愉悅，也沒有恐懼。你基本上可以判斷，他在這件事上，不會有什麼成就。

4。恐懼是痛點：做產品就要抓痛點，所以，要麼做一個讓人愉悅到爆爽的產品，要麼做一個可以幫人抵禦恐懼的產品。

如果做一個看上去可以某種程度幫人不再難受，而在“爽”和“恐懼”無所作為的產品，那就是一個不痛不癢的產品，也許也有人會買單，但絕不會大火。每個人的痛點都是他的恐懼，人們會為了解決恐懼，毫不猶豫地花錢。

5。如何找產品的接入點或者怎麼改變自己的人生。其實就是四個字：直面恐懼。

感悟：其實學完這篇文章讓我第一個想到是網路上的一段話：如何暴富？向少年賣希望；向女人賣青春；向老人賣健康；向家長賣焦慮；向資本家賣移民，向中產賣生活方式；向無聊者賣短影片；向富人賣“續命大法”…其實這都是在利用不同型別的人的恐懼來獲得不錯的產品效果。我學到的第二個知識點，就是不同的人的恐懼邊界不一樣，所以不能以自己的“邊界”來勸說和安慰別人和評價別人，要站在對方的邊界認知裡，可能效果會更好；第三，我們要認清楚自己的恐懼邊界是什麼，為什麼有時候我會被恐懼束縛沒有把專案做到極致——痛苦和恐懼是成長必須經歷的！