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兒童平板電腦可下載不良內容,“小天才”下架應用商店違規APP
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針對消費者反映的小天才T1兒童平板電腦應用商店可下載含有不良內容的遊戲、漫畫等APP的情況,京津冀三地消協近日對小天才公司提出整改建議。小天才公司昨天就相關問題向消費者致歉,併發布情況通告,表示將“對應用商店不合規應用程式全部下架”,升級家長端管理功能,並建立24小時客服熱線等多種使用者反饋渠道。
有北京消費者曾反映小天才T1兒童平板電腦透過應用商店下載的部分遊戲、漫畫等APP中,含有色情、血腥、暴力內容。7月18日,京津冀三地消協聯合約談廣東小天才科技有限公司。小天才公司昨天表示,已向三地消協提交相關整改建議的情況彙報,並透過其官方渠道及三地消協組織微信公眾號分別釋出《廣東小天才科技有限公司關於積極落實“T1兒童平板電腦”相關整改建議的情況通告》,迴應社會關注。
通告表示,事件發生後,小天才公司已對應用商店不合規應用程式全部下架。在強化稽核方面,公司已最佳化平臺內容資訊稽核和安全管理制度,修復第三方合作平臺應用程式的複審流程漏洞,提高第三方應用抽檢和輪詢頻次;細化稽核標準,增加稽核人員數量;增加內容稽核標籤庫,提升樣本庫機審攔截功能。同時,升級家長端管理功能,家長可設定每日平板上所有應用的使用總時長、每日平板允許使用的時間段、單次使用時長,還可設定平板端的所有應用程式為“禁用”或“可用”狀態。家長端APP增加“遠端安裝”功能,必備的工具類應用只能透過家長端APP授權安裝,平板端只能安裝學習類應用。此外,公司建立了24小時客服熱線、官方小程式專屬客服、應用商店內投訴、應用程式內投訴等多種反饋渠道,快速受理家長及使用者的投訴。
記者 張楠
流程編輯 馬曉雙
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