知名美妝品牌緊急道歉：可退款退貨！

4月28日晚，#珀萊雅#突然上了熱搜。針對有網友質疑珀萊雅（603605）“羽感防曬”防曬力不足的問題，珀萊雅官方微博釋出宣告，承認部分批次成品存在差異。

珀萊雅表示，近期，網路上有一些關於該公司產品“羽感防曬”（珀萊雅輕享陽光羽感養護精華防曬液）的討論，針對這些討論，公司相關工作人員於4月27日晚連夜趕往工廠所在地。截至4月28日下午2點，完成了對多個批次留樣產品的相關檢查。

珀萊雅強調，“羽感防曬”自備案以來，配方從未更改，由於是油包水低粘度的防曬產品，生產工藝難度高。在檢查中發現部分批次成品存在差異，影響了部分消費者的使用體驗，在此深表歉意。

對於珀萊雅發出的這份致歉宣告，在查詢了多個社交媒體後發現，近幾日網友關於珀萊雅羽感防曬的吐槽聲此起彼伏，不少網友質疑珀萊雅是否更換產品配方。

有網友表示自己購買的幾個批次的珀萊雅“羽感防曬”質地不同。根據網友曬出的圖片，有的批次顏色偏白、質地濃稠，有的批次呈乳白色、質地偏稀。

還有不少網友表示，這款防曬的防曬能力不如以前。

更有博主直接將兩個不同批次的“羽感防曬”產品送檢，發現兩者的物理防曬劑氧化鋅和二氧化鈦成分含量有明顯差異，最近一批次產品物理防曬劑含量提高了3倍左右，這會使產品的膚感下降，並出現假白等現象。

珀萊雅釋出致歉聲明後，不少網友跟帖評論稱“難怪自己用著會長痘”。

在使用相關App查詢該產品成分後發現，其中的棕櫚酸乙基己酯成分就有較高的致痘風險。

對於這款產品的後續處理，雖然官方已釋出宣告，但不少消費者的實際問題仍未解決。有消費者表示“官方只說了開啟售後，但是沒有公佈有問題的批次，我怎麼知道我買的那一款有沒有問題呢？”

對此，珀萊雅客服表示，目前因為僅做了留樣抽查發現了批次不同問題，暫未做具體的批次排除。本著對所有消費者負責的態度，從4月28日起，開啟官方售後通道，開放所有批次的退貨退款。

此外，對於消費者對珀萊雅疑似更換產品配方的問題，珀萊雅做出了否認，據瞭解，已註冊備案化妝品的配方不允許變更。

根據相關法律規定，已註冊、備案的化妝品，因其使用的原料更換供應商等導致產品配方不可避免發生的微小變化，這種情形的配方微小變化是允許的，但除此情形之外的產品配方變化，實質上構成了新產品，應當重新申請註冊、進行備案。

據瞭解，“羽感防曬”是珀萊雅推出的一款“網紅”產品，曾經出現在不少頭部主播的直播間裡。

資料顯示，珀萊雅化妝品股份有限公司是一家美妝企業，專注於化妝品的研發、生產和銷售。

日前，珀萊雅披露2022年第一季度報告，報告期內，公司實現營業收入12。54億元，較上年同期增長38。53%；歸母淨利潤1。58億元，較上年同期增長44。16%；扣非淨利潤1。47億元，較上年同期增長36。21%。

截至4月29日收盤，珀萊雅股價報201。46元/股，漲5。79%，總市值404。95億元。

*本文來源綜合：北京商報、瀟湘晨報、極目新聞

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