牛筋丸吃起來膠質十足？等等，裡面真的有“膠”啊……

天氣漸冷

廣東人最喜歡的

當然是親朋好友聚在一起“打邊爐”

暖笠笠、吃飽飽，樂也融融

而“打邊爐”怎能少得了牛肉丸呢

前兩日

廣州市民陳先生在荔灣區龍津西路某超市

買了一包牛筋丸回家打邊爐

牛筋丸剛咬下去時感覺膠質感明顯

吃起來好像非常正宗

不過咬多兩口

陳先生就發現為什麼怎麼都咬不爛呢？

陳生從嘴裡拿出來一看

嚇了一跳

原來剛剛吃起來的膠質感真的是“膠”

不過是膠袋的膠

廣州市民 陳先生

吃第一粒就發現有個膠袋在裡面，膠袋上還有些髒東西，很噁心，花錢買難受，總之覺得自己是消費者，也是受害者。

隨後記者撥打包裝袋上的電話，對方承認有賣牛筋丸，不過在聽到記者的問題之後迅速結束通話了電話。

12月25日中午，記者來到涉事銷售店鋪，發現該品牌的牛筋丸還在售賣，得知情況後，負責人承諾將會照價賠償給陳先生。

銷售店鋪負責人

有什麼損失和問題我們都會負責，全部可以退貨。我們老闆會反映給廠家，保證以後絕不會有這種事發生。

而就在近日，廣州街坊林小姐點外賣的時候也遇到類似情況。

圖片可見，湯碗裡面竟然“躺”著一隻完整的壁虎，林小姐就說，當時異物就藏在幾片菜葉當中，如果不小心就中招了。

廣州市民 林小姐

之前點過三四次之前都沒事，24日那條發現食物裡有壁虎，瞭解到該店是小店，而且店主是老人家，連支付寶退款賠償都不會操作，然後我就想多一事不如少一事，後來我們協商原價減配送費三倍賠償。

不少街坊都表示，曾經在外就餐或叫外賣時吃到“異物”，他們的處理方式大部分也很“溫和”，例如，直接退換貨，不嚴重的也不會追究賠償問題。

食品安全問題與我們生活息息相關

但從上述個案來看

不少市民遇到問題都會抱著

“多一事不如少一事”的心態

不過一旦食品安全問題危及到生命

消費者要怎麼做才能避免成為受害者呢？

去年11月中旬，廣州街坊李先生在公司樓下一家餐廳吃飯，卻被一條金屬絲卡在喉嚨，之後還出現面癱的情況。

李先生曾多次和餐廳溝通，但協商都無果，無奈之下他只能向法院起訴餐廳。

（從李先生體內取出的金屬絲，1。5釐米長）

維權過程同樣困難的還有深圳的霍先生。他在吃火鍋的時候，吃出了鋼質圓柱物，但霍先生和火鍋店之間卻難以就賠償達成一致。

在外用餐時，吃出異物該如何維權呢？

記者就此問題聯絡廣州市消費者委員會採訪，但工作人員表示，他們也認為取證比較困難，而且相關事件往往情況複雜，所以不便接受採訪。

連消委會都“頭疼”的問題，我們消費者應該怎麼辦？有律師就表示，如果在外吃飯的時候，吃出異物取證其實非常簡單。

律師 袁景潮

我們開啟智慧手機用攝像功能，將食材的異物拍出來，然後拍一下週圍客觀的場景；第二步如果你有條件的話，可以透過保鮮膜將有異物的食材進行封存，以及邀請和你一起進餐的人員，或者旁觀的人員進行人證；下一步可以撥打12315消費者投訴熱線，或者是12345市政府熱線，接線人員收到舉報之後，會轉辦給相關的市場監管部門。

如果用餐時異物對消費者造成了傷害，律師建議完成以上步驟後，就到有資質的醫院就診，再由相關機構進行鑑定。

維權不容易

正是因為取證難

所以才有毫無顧忌的商家

正所謂：

消費權益在你手

據理力爭要開口