霸王條款?平安夜不點套餐被趕走!當事人發聲:不能喝酒,但所有套餐都含酒

顧客問店家：“為什麼今天（12月24日）非得要點套餐呢？”

店家回覆：“因為今天是平安夜。”

顧客問：“平安夜就必須點套餐嗎？你這菜我們吃不了，我們單點不行嗎？”

在12月24日平安夜當天，河南省鄭州市，有網友反映，西郊的一家胡桃裡音樂餐廳，在平安夜要求顧客必須點套餐，不點就被趕了出來。

店家表示：“咱們必須要先點個套餐。”

顧客質疑：“那我喝不了酒，我酒精過敏，他開車，那沒法喝酒啊，節日就非得要點套餐嗎？”

店家強勢迴應：“對，今天必須點套餐！”

在被趕出店後，顧客表示：“我們不點套餐，胡桃裡把我們趕出來了。”

當事人向記者表示：“今天是我男朋友的生日，我們兩個，晚上一起過生日，今天撞上了平安夜，因為是平安夜的原因，胡桃裡拒絕讓我們單點菜品，讓我們必須要點酒水套餐，但是，我酒精過敏，我男朋友今天開車，我們今天是沒有辦法飲酒的。”

當事人說：“後來我們又詢問店家，是否可以更換酒水，店家給我們否定的回答，菜品（套餐）上的菜，有點多的我們吃不完，我們詢問是否可以單點菜品，也遭到了店家的拒絕，最後，我們就詢問店家，平時都可以點菜，為什麼今天必須要點套餐？店家沒有給我們正面的回答，只是說，今天過節必須要點，然後我們拒絕點套餐，遭到了店家的拒絕，並且把我們從店裡趕了出來。”

綏青新聞提醒您：

那麼河南鄭州西郊這家胡桃裡音樂餐廳的行為是否涉及霸王條款呢？答案是當然的，霸王條款是一些經營者單方面制定的逃避法定義務、減免自身責任的不平等格式合同、通知、宣告和店堂告示或者行業慣例等，限制消費者權利，嚴重侵害群眾利益。

遇到霸王條款，我們該怎麼做呢？

首先應與經營者協商解決，指出霸王條款的不合理之處，相互溝通，爭取雙方達成合意，如果經營者拒不承認霸王條款，或者明確拒絕取消霸王條款，可以向當地消費者協會投訴，尋求消協出面調解。

根據《消費者權益保護法》第九條，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。

根據《消費者權益保護法》第十六條，經營者向消費者提供商品或者服務，不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。

根據《消費者權益保護法》第二十六條，經營者不得以格式條款、通知、宣告、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款並藉助技術手段強制交易。格式條款、通知、宣告、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。

飯店拒絕接待客人並趕走客人，違法嗎？

如果客人有嚴重的傳染性病、犯罪傾向等嚴重影響其他客人的可能性，或違反民族風俗習慣時，飯店出於其他客人的安全或民族習慣，可以拒絕吃飯客人，但如果客人只是普通人員，飯店只是出於個人喜好等緣由拒絕客人就餐時，就違反了《消費者權益保護法》的規定，被拒絕的客人可以向當地消費者協會投訴。