臨沂市消費者協會發布消費警示：購買黃金飾品也可以享有三包

為維護消費者合法權益，減少黃金飾品消費糾紛，近日，市消費者協會發布黃金飾品消費警示。

一、黃金飾品具有一定的特殊性。

目前國家還沒有出臺黃金飾品方面的“三包”規定，導致很多商家存在霸王條款，諸如“一經售出，不退不換”等。消費者購買黃金飾品時首先要慎重選擇商家，最好選擇知名品牌，選擇質量有承諾、售後服務有保障的商家購買；二是在購買前要問清楚該品牌黃金飾品售後的相關規定，並檢視產品質量合格證書；三是購買後務必保留購物相關憑證，商家在購買過程中如有特殊承諾最後讓在購貨票上註明。

二、購買黃金首飾要注意甄別。

在購買金飾品時自己要把好檢驗關，仔細檢查飾品是否存在部件鬆動、是否有瑕疵等情況，減少商品出現問題的機率。黃金首飾出現損毀的情況，是多方面原因導致的，既可能是消費者自身佩戴不當，也可能是產品本身的加工工藝存在先天性瑕疵問題。目前，國家相關標準中對於首飾損壞屬質量問題還是人為原因的鑑定尚沒有明確界定。

三、購買黃金首飾要有證據維權意識。

通常而言，參照其他商品“三包”規定，在購買黃金飾品的7天之內，發現飾品存在質量問題是消費者可以選擇退、換、修；超過7日也可以選擇換、修；超過15日只能選擇維修。如碰到一些“行規、店規”等霸王條款，消費者要收集保留相關證據，主動尋向消費者協會或者市場監督部門進行投訴，尋求幫助協調，保護自己的合法權益不受侵犯。

四、加強立法立規保護。

建議政府相關部門要加強黃金飾品銷售的立法立規工作。儘管黃金首飾至今並未納入國家“三包”產品目錄，但如果出現了質量問題，按照法律法規從近的原則，經營者仍然要根據《產品質量法》《消法》《侵害消費者權益處罰暫行辦法》《部分商品退換責任規定》等法律法規，切實依法履行經營者義務，按相關規定為消費者做好修理、更換、退貨和賠償的服務工作，依法保護消費者的合法權益。

臨報融媒記者 江巖 孫飛霞 通訊員 李邦國