前一天“愛情故事”做護理，第二天發現項鍊沒拿，店長：垃圾桶都翻了

5月16號，小王到杭州慶春路上的愛情故事做護理，她說做之前店員幫她把項鍊取了下來，做完後自己直接走了，第二天才想起來項鍊忘在了店裡，可聯絡店家後，說是項鍊找不到了。

01去“愛情故事”做護理，五萬五的項鍊丟了

小王：“我躺下了之後，技師幫我摘了項鍊，那天我特別累，做了一會兒也眯了一會兒，我也不知道項鍊放哪兒了，等結束以後技師就走了，然後我就回家了，回家之後我發現項鍊不見了。”

小王說當天做完護理大概是晚上十點，因為最近都在忙著訂婚的事，要記的事比較多，直到第二天下午才想到項鍊沒拿，於是趕緊聯絡了店家。02

店家承諾會負責

小王：“然後後來有一個負責人張總給我打了電話，說讓我不用擔心，因為她打電話給我說的嘛，說店裡會負責。”

小王表示，這條項鍊兩年前買來花了55000塊錢，她等了一天，對方說是沒有找到，自己也趕到了店裡，還報了警，不過房間裡沒有監控。

小王：“既然當初經理說，會負責到底的，確實這個項鍊是在他們店裡丟的，我希望是能得到相應的賠償（那你當時這個項鍊小姑娘給你取下來是放在哪裡？）我事後瞭解到是應該放在那個小推車上的（就是也是放在屋子裡）對。”

03愛情故事總動員尋找失蹤的項鍊愛情故事杭州慶春路店的凌經理說，小王做完護理快一天後才來反映項鍊沒了，時間隔的有點久，但店員也很努力地幫忙找了。

愛情故事杭州慶春路店 凌店長：“最後全部動員，所有沙發、墊子、底層的毛毯、地毯我們全部都找了，搜尋了一遍。我們甚至都去翻垃圾桶，都沒有找到，因為確實已經相隔很長時間了。”

愛情故事杭州慶春路店 王總：“員工確實也承認，她說因為項鍊是她幫她摘下來的，我們也承認，但是我們做好之後走的時候，也提醒她戴上去，因為她做好之後據說在房間裡又待了一個多小時，我們員工就不可能坐在那邊等她，讓她把項鍊戴上去。”小王承認這件事自己有一定的責任，但她強調，店員當時並沒有提醒她要把項鍊戴上。04雙方達成一致

愛情故事杭州慶春路店 王總：“因為現在我們講白了，項鍊是不是在我們店裡掉的，我給你講真心話也不知道，後來作為我們客戶，她說因為在你們店裡做身體掉的，我們失職，我們也願意，因為我們總公司不願意賠償，我說作為我們門店賠償你多少錢，那麼她提的要求太過分了，讓我們賠55000塊。”

這位王總後來也趕到了現場，他說小王的心情能理解，他們願意跟小王再協商，後來雙方反饋，已經達成了一致。