餓了麼短距離內預估配送時間不得低於30分鐘，並試點推廣智慧頭盔

藍鯨TMT頻道12月16日訊，據餓了麼官方微信公眾號，近日，在圓桌會上，藍騎士與平臺交流了配送安全問題。餓了麼表示，線上將技術手段融入安全防護；線下將持續進行安全培訓，並試點智慧頭盔等裝置。

在線上安全保障方面，不採用最短配送時效，短距離內，所有預估配送時間不得低於30分鐘；在一些地形複雜，或者交通特殊的城市，預估配送時間不得低於40分鐘，避免過度追求時速。同時，當騎士騎行速度過快、出現雨雪天氣時，事故風險機率升高，則安全係數降低。當安全係數低於一定範圍，餓了麼則會在派單過程中進行安全防護。比如，當識別到騎士騎行速度過快、綜合判斷可能接單壓力過大時，排程系統會暫停為騎士新增派單。

騎士的背單量是指騎士同時接到的訂單數量。若騎士背單量過大，則可能出現心理壓力增大、搶時間配送等情況；若背單量過小，則騎士在相同的勞動時間內，獲得的收益會偏低。排程系統會提供建議背單量的上限值。在新手期間，騎士背單量最高不建議超過3單。排程系統會結合騎士服務能力、區域性區域配送壓力情況、天氣狀況等因素調整建議背單量上限。

線下安全治理方面，餓了麼試點推廣智慧頭盔。智慧頭盔直接與手機連線，騎士可以透過語音指令處理訂單，在接到使用者電話時使用頭盔內建話筒進行交流，避免騎行時接打電話引起安全隱患。據瞭解，智慧頭盔鏡片增強了抗刮、抗霧效能。頭盔還內建感應指示燈，可根據剎車、光線過暗等情況自動閃爍，起到警示作用。