洛陽市公佈2021年至2022年採暖期城市區集中供熱保障方案

11月3日，記者從洛陽市城市管理局獲悉，《洛陽市2021年至2022年採暖期城市區集中供熱保障方案》（簡稱《方案》）公佈。

《方案》明確，2021年至2022年採暖期從2021年11月15日0時開始，至2022年3月15日24時結束，共121天。洛陽市區（不含偃師區、孟津區）供熱面積為7637萬平方米，其中今年新增供熱面積384萬平方米。

為應對可能出現的極端惡劣天氣，《方案》要求，各熱源企業及供熱企業在今年11月5日前完成供熱前全部準備工作；確保採暖期內連續、穩定供熱，室溫不低於《洛陽市集中供熱條例》規定的18℃。

面對今年煤炭供需偏緊、價格抬升等不利影響，《方案》要求，洛陽各熱源企業建立穩定的煤炭供應保障機制，確保煤炭供應充足；加大供熱負荷和煤炭儲備量，煤炭庫存至少滿足15天的用煤需求。

做好要素保障。發展和改革部門要確保供熱生產企業穩定執行，防止出現由於裝置、儲煤等原因停機，造成供熱質量下降；確保採暖期內全市熱電聯產供熱機組用電穩定。各類工程施工單位在施工中，要避開供熱管道及保障供熱執行的電纜、供水管道等可能影響供熱安全執行的設施裝置。

《方案》十分重視市民用熱體驗，要求各供熱企業、物業公司強化服務意識，提高服務質量，延伸服務範圍，堅持24小時值班制度，接到使用者報修訴求後30分鐘內必須到達現場處理。對已供熱的小區，供熱企業不得以任何理由停供，確保使用者報修處理及時率達100%，使用者滿意率不低於97。5%，居民使用者投訴率不超過2。5%。各物業公司應確保供熱服務質量，任何單位和個人不得惡意調節供熱閥門及計量裝置。

為保障供熱平穩執行，《方案》還明確了獎懲機制。對參與熱源保障的熱源企業，實行機組供熱保障與財政獎勵掛鉤政策，比如按時圓滿完成保障任務的，獎勵30萬元；由於非正常原因每停機一臺次，扣減獎勵金額的15%；不按熱源調配方案執行熱源調配，取消獎勵資金等。對圓滿完成供熱保障任務的供熱企業，根據採暖期因居民供熱價格倒掛形成的政策性虧損，結合使用者投訴率進行相應獎補。

郭栩汝

【來源：河南省人民政府_地方】

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