Shopee商品被刪可以恢復嗎？常見上架問題全解析！

大家上架商品時，內心是否常常發出以下疑問？商品詳情到底要寫多長？為什麼審查要那麼久？下面一起來看看吧。

問：為什麼我的商品都要審查很久？

答：上架專員致力於在48小時內完成審查。但有時需審查商品數量過多，可能無法按時完成。賣家可以聯絡Shopee客服要求加快審查。

問：首圖僅能有英文那其它圖片呢？如果有中文/菲語會被下架嗎？

答：1、其它產品圖片可以出現非英文外語，但商品首圖、形容和分類只能出現英文。

2、其它產品圖片如果出現非英文外語，請確保文字來源於產品包裝本身，不要額外在商品展示圖上新增非英文外語。

問：商品標題、敘述可以寫菲語嗎？

答：可以。

問：為什麼我的商品只出現英文卻還是因「產品有非英文字被下架」？

答：可能是因為商品分類有非英文文字。

問：商品被下架/刪除了但沒發現違規該如何上訴？

答：可能是您的商店有正在進行的計分。如果您確定沒有被記分也沒有違規，請洽詢客服申訴。

問：為什麼大家都違規但只有我的商品被刪除？

答：1、這種情況通常發生在侵權商品。如果產權所有者向Shopee舉報侵權商品，Shopee調查後會視情況下架。但由於平臺上的商品數量實在太多，除非產權所有者舉報，否則Shopee並不會主動下架侵權商品。

2、您如果發現其他賣家販售侵權商品也可以舉報讓平臺調查處理。

問：為什麼商品品牌為No Brand依舊會因「使用侵害智慧財產權的商標」被下架？

答：即便商品品牌沒有侵犯他人智慧財產權，賣家也有可能在其它地方（如：商品圖片、分類、詳情等）使用他人的商標、專利、品牌等。建議賣家上架時，儘量使用商品的真實圖片和詳情。

問：我從國外帶正版商品到菲律賓販賣，為何會因為「侵害獨家經銷權」被下架？

答：如果您販售的品牌在Shopee有開設商城，商品確實可能因侵犯商城賣家的獨家經銷權而被下架。您如果想販售該品牌商品，需要先從品牌代理商處得到授權並將證據提供給Shopee客服。

問：為何上架新商品總會顯示稽核中？

答：為確保上架商品沒有違規，專員通常需要24-48小時稽核。即便是修改商品資訊也需等待24-48小時。

問：稽核週期大概多久？週五被下架的商品週末找不到人處理該怎麼辦？

答：專員一週7天都會上班。您的商品稽核時間如果超過48小時請聯絡Shopee客服。

問：商品尺寸是必填嗎？

答：建議填寫以避免運費超收。填寫時，請以商品 + 包裝的尺寸為主。

問：商品描述字數多長才不會被下架？

答：至少50字。

問：商品描述可以有表情符號嗎？

答：不可以，請以文字為主。