萬元牛皮沙發合成革不明示 廠家竟稱系“行規”

消費者張女士向看看新聞Knews反映，前段時間家裡重新裝修，她去訂購了一套兆達豐品牌的牛皮沙發。當時，銷售人員說是頭層牛皮包裹羽絨的，樣品坐上去自己也覺得挺舒服的，於是就當場下了單。

可沒想到，沙發送上門之後，張女士發現無論是坐上去的舒適度，還是表面的觸感，都與店裡的樣品大相徑庭，根本不像是頭層牛皮包裹羽絨的。一起來看記者的調查。

這套沙發就是張女士花了一萬一千元買來的，品牌名叫兆達豐。張女士說，買沙發時，她說要挑選質地柔軟、坐起來舒服的，銷售人員介紹說，這套頭層牛皮包裹羽絨的沙發非常適合。於是，張女就當場就下了單。可是，沙發送來後，張女士感覺與樣品差了十萬八千里。

消費者張女士說：“我覺得不對，商場裡坐著覺得很軟，這牛皮沙發怎麼這麼硬的，一點都不舒服，人像被彈起來一樣。”

心生疑竇的張女士趕緊拆開沙發扶手的內裡，一看，裡面哪有一根羽絨毛，全都是化學纖維。再仔細觀察沙發表面，張女士發現很多地方都沒有毛孔，看來，是不是真牛皮的都要打一個問號了。“我買的時候她也是再三承諾，到現在她還是這麼說，這是頭層牛皮，裡面的填充物羽絨。”

因為訂單上標明，沙發面料青牛皮，填充物為羽絨。張女士便找銷售人員理論，沒想到對方這回改了口，說是內裡肯定不是百分之百的羽絨，但面料是頭層牛皮不假。

兆達豐沙發銷售人員曹女士在電話裡表示：“青牛皮就是頭層牛皮。”

看看新聞Knews記者將沙發扶手上的面料送到上海市皮革質量監督檢驗站檢測，檢測人員一眼便看出這不是全牛皮的。

上海市皮革質量監督檢驗站總工程師繆月華說：“這一看就是非天然皮革，首先表面沒有毛孔，完全就是人造的材料，後面是紡織品，如果是天然皮革的話一定有皮革纖維，加上有很清晰的毛孔。”

拿著鑑定報告，記者找到了兆達豐品牌專櫃，這回，銷售人員指著訂單上青牛皮後的“面”字說，這連在一起讀就叫做青牛皮面，已經提醒消費者這不是全牛皮的。而廠家負責人居然表示，合成革不明示是行規，並不是他們獨家發明的。

面對記者提問“你怎麼只寫青牛皮不寫合成革呢？”兆達豐沙發廠家負責人王先生在電話裡表示：“我們行業內都是這樣子的，沙發傢俱行業，國內一線品牌都是這樣子的。”

對此，法律界人士指出，銷售方必須將產品的具體資訊明確告知消費者，任何“行規”都不得違反相關法律規定。

上海伯陽律師事務所主任楊立久稱：“廠家在標識上的資訊不完全正確，從現在得到的資訊來說，該產品是由牛皮和部分人造革組成，而標識上僅僅寫了牛皮，所以資訊不全面。如果說售貨員明知該沙發（表皮）由兩部分（材料）組成，而故意隱瞞，構成消費欺詐。”

節目播出前，廠家與張女士協商一致，按照沙發的售價11000元退一賠三。

（看看新聞Knews記者：週一凜 攝像：陳斌 編輯：小真）