家中暖氣不熱可能是哪些原因？第三方測溫？室溫是否達標聽誰的？

上週末，濟南氣溫又降至0℃以下，一些市民撥打本報問暖熱線，反映室溫不達標的問題，希望可以協調解決。記者隨後詢問市民是否考慮過申請測溫退費，在受訪市民中，超七成表示對測溫退費“不寄希望”。

市民：

“折騰半天退費10塊錢”

“我家裡暖氣一直不熱，也考慮過申請測溫退費。”家住天橋區鐵道南街31號的王先生說，“工作人員說要提前打電話預約，然後約定上門時間。如果碰上工作日溫度不達標，只能請假在家等測溫，退的錢還不如誤工費，太不划算了。”

目前濟南市測溫退費依據的檔案為2010年透過的《濟南市居民住宅供熱室溫檢測及退費規定》（以下簡稱《規定》），《規定》顯示，對室內檢測溫度在14℃-16℃（含14℃）的，退還日採暖費的50%；對室內檢測溫度在14℃以下的，退還日採暖費的100%。以100平方米的住房為例，日採暖費為22。25元，若經測溫確認室溫在14℃-16℃，將退還檢測當日及第二天共計22。25元。

“為了每天的10塊錢，搭上大半天時間，還不一定符合條件。換誰誰受得了？”王先生表示。

“熱企既負責退費，又負責測溫。既是運動員，又是裁判員，明顯不對等。”歷下區解放東路27號平安苑居民張先生認為，使用者明顯不如熱企專業，很多時候熱企把原因都歸結於住戶，顯失公平。

聚焦：

第三方測溫已“名存實亡”

《規定》中指出，居民如果對熱企測溫的結果有異議，可以委託具備室溫檢測資質的第三方檢測機構進行室溫檢測。但是在採訪中，許多市民表示，對於第三方檢測機構有哪些並不知情。記者透過調查發現，目前第三方測溫實際已“名存實亡”，規定落入了尷尬局面。

2009年，濟南首次引入了第三方室溫檢測制度，並確定了兩家能夠向市民提供第三方測溫的機構，分別為省質監局計量院和濟南市質監局計量檢定所。11月26日，記者聯絡到了山東省計量研究院，業務部負責人告訴記者，自去年開始，就取消了受理第三方測溫的資質，不再接受市民的測溫申請。“這塊業務太少了，每年也沒有幾個申請測溫的，裝置維護、人力成本太高了。”該負責人告訴記者，如果室溫合格，檢測費用將由使用者承擔，使用者往往會在上百元的檢測費用與幾十元的退費間選擇“望而卻步”。記者又聯絡了另一家機構，得到的答覆與省計量院基本一致，負責人表示多年前就已經取消了此項業務的資質。

當記者詢問兩家單位目前是否還有其他有資質的第三方測溫機構，均答覆“不太清楚”。記者透過諮詢熱企等其他途徑試圖尋找，也未有收穫。

熱企：

可免費安裝室溫採集器

“我們核准一個使用者室溫是否達標，一般會先檢視其管網是否堵塞、暖氣片是否改動等，並結合其周邊鄰居、小區暖氣執行情況，作出裁定。”濟南一家熱企負責人告訴記者，“舉個例子，一個小區，如果絕大部分家庭供暖正常，僅有一小部分異常，經確認，若是因為使用者自身原因造成，依據供熱條例規定，不會退費。”

該負責人表示，往年也有很多使用者反映申請測溫退費難。熱企只能在現有規定下進行上門測溫，對於符合條件的使用者，熱企將按照標準進行退費。

“針對市民反映的問題，我們也採取了積極措施。比如，如果使用者家中暖氣長期不熱，需要不間斷的重複測溫，我們的工作人員會上門免費安裝一個室溫採集器。它像一個插座，安裝方便，只要替換居民家中的一個牆內插座就可以。採集器可以實時採集使用者家中的溫度，透過物聯網將檢測資料上傳至熱企，這就避免了重複申請帶來的麻煩。”該負責人說，“在供暖問題上，我們熱企和使用者的目標是一致的，室溫不達標，我們會想辦法找到問題，解決問題。”（新時報記者孔浩）

退費規定你瞭解嗎？

1。哪些情況可以提出測溫申請？

按面積繳納采暖費的使用者，認為室內溫度未達到規定溫度（不低於16℃），可以向供熱單位提出室溫檢測申請。

2。如何約定測溫時間？

供熱單位受理使用者測溫申請後，應在2小時內與使用者聯絡，並約定測溫時間。每日測溫時間為8時起至21時止（節假日不休息）。

3。退費按照什麼規定執行？

（一）日採暖費：採暖費總額÷120（天）；

（二）退費比例：對室內檢測溫度在14℃－16℃（含14℃）的，退還日採暖費的50%；對室內檢測溫度在14℃以下的，退還日採暖費的100%；

（三）退費金額=日採暖費×退費比例×室溫不合格天數。

4。哪些情況不在退費範圍？

（一）擅自拆、改室內供熱設施影響供熱的；（二）室內裝修致使散熱器無法正常散熱的；（三）屬使用者管理的供熱設施維護不當的；（四）未按規定交納當年採暖費的；（五）室外平均溫度低於-7℃的；（六）發生不可抗力事件，造成無法正常供熱的。

5。不合格天數如何計算？

由供熱單位和第三方檢測機構進行室溫檢測一次不合格的，視為檢測當日及第二天室溫不合格；若使用者提出多次測溫申請，申請間隔時間應不少於一天。

家中暖氣不熱？可能是這些原因……

市民家中普遍暖意融融。但也有個別市民家裡的溫度，並沒有達到預期，有的市民家裡出現冷熱不均。對此，記者採訪了威海熱電集團工作人員和專業從事家庭供暖裝置清洗、維修的專業人士，對暖氣、地暖不熱的常見問題進行了分析解答。

原因1：過濾網堵塞

現象：暖氣片、地暖等長期使用後，內部積累形成鐵鏽、水垢、油汙等雜質汙垢，導致沉澱物附著在暖氣片內璧或者地暖過濾網、分水器及地暖管道中，阻礙取暖裝置正常散熱，造成室內溫度不高等問題。

解決方法：定期對地暖過濾網、分水器或是取暖裝置內部進行清洗。

為了保證迴圈的通暢，過濾網要經常清理，使用者可自己動手進行清理，建議一個供暖季至少拆洗兩次。清理過濾網的時候需要將供回水閥門和分水器上的各路單閥關閉，然後開啟進回水主管上的排氣閥，卸掉裡面的壓力，再將過濾器的底蓋卸開，抽出裡面的過濾網，用水沖洗乾淨後，重新裝入後再將各個閥門開啟。

除地暖過濾網“淤堵”，家中地暖的分水器、管道內部，以及暖氣等取暖裝置同樣可能出現“淤堵”，影響散熱效果，所以也要定期清洗。一般來說，暖氣片使用5年以後發現有冷熱不均的情況應該進行清洗。地暖因為彎道比較多，建議每兩到三年清洗一次。

原因2：取暖裝置有問題，導致散熱效果差

現象：家中地暖分水器中有一個球體，如果這個球體使用的是鐵質的，那麼鐵質球體長期在暖氣水中浸泡，易造成腐蝕生鏽，從而堵塞通路，影響管道中暖氣水流量。

解決方法：現在大多房地產開放商新房配置的地暖，用的都是鐵質球體的分水器，所以建議市民購入自帶地暖的新房時，最好更換成銅製球體的分水器。

原因3：暖氣系統出現積氣

解決方法：遇到這種情況，暖氣片一端，以及地暖裝置上都有排氣閥，手動開啟排氣閥排氣即可。

原因4：供暖閥門未開啟

解決方法：將家中供回水的閥門，以及家裡暖氣片或分水器上的閥門全部開啟。

提個醒：自家取暖裝置這樣就需要清洗了

每到冬季，為避免室內供暖效果不好，很多人都會想到清洗家中取暖裝置。但是，並不是所有市民家的取暖裝置都必須清洗的，那麼怎麼判斷自家取暖裝置是否需要清洗呢？

先來說說地暖，從專業的角度來看，判斷地暖管道是否應該清洗，有兩個辦法——顏色鑑別法和管道試溫法。

現在市民家中，使用的通常都是透明的塑膠地暖管，這種管道，只要用眼看管道的顏色，便能判斷是否需要清洗管道。如果觀測發現，連線在分水器上的分支地暖管已呈現出黑色或褐色，那就意味著管道中已經淤積了很多的殘渣或淤泥等，顏色越深，管道越髒，越需要及時清洗。

而對於一部分不透明，或者使用後易著色呈現深色的地暖管，則可以使用管道試溫法：將手放在連接回水分水器的回水管，發現水溫偏低，甚至是無溫度，則說明地暖管已經堵塞，需要及時清理。

再來說說暖氣片如何判斷是否需要清洗，一般情況暖氣片使用5年以後出現冷熱不均就需要清洗了，通常情況下，內壁有較多雜質沉積的暖氣片，會呈現暖氣片下半部冷上半部熱的情況。