什麼情況下家長會續班？機構如何做好課程續費工作？

怎麼問家長要不要續費

對於教育培訓機構來說主要營收分為兩大塊，一是招新學員的成交，二是老學員的續費二次轉化。之前給大家分享過很多線上教育推廣平臺的技巧，今天就來和大家聊聊線上教育機構怎麼提升續費率，感興趣的朋友一起繼續往下看吧。

續班即在課程結束後，努力讓這些老學員繼續在機構學習同系列課程的工作，課程包括同系統課程的連續學習，也包括課程銜接轉變的過程。

為什麼大部分的機構都如此重視續班呢?

1、續班是老師教學水平的考核指標

續班也是老師教學水平的重要考核指標，續班率越高，說明學生對老師的教學水平越認可。

2、續班保證機構生源的穩定性

續班工作成效時，可以保持機構持續穩定的生源數。

3、續班是機構低成本高效招生的重要手段

續費工作的進行，不僅僅是維護了本身的老學員數，也可以影響機構的轉介紹數。

4、續班率的高低反映了線上教育機構教學質量高低

續班率的高低變化，直接與家長、學生對該教育機構的認可度相關。因此，續班率高既是對教育機構教學質量的檢驗，也是教育機構獲取良好口碑的渠道。

續班時機原則

有時候，學生成績進步了、能力提升了，線上教育機構的教學能力依舊得不到家長認可，續費工作依舊施展不開。道理很簡單，成績進步固然很重要，但也並不是家長就要續費的必要條件。有時退步，也可以做續費工作，這就要講究合適的時機與話術。一般選擇續費時機要注意以下重要條件：

1、優秀教師出現

2、孩子成績、能力發生了變化（不一定是進步）

3、孩子喜歡來機構，並且得到家長認可

4、讓家長孩子看到了希望

5、優秀學員案例出現

6、逢考必續班

正式進行一次續費工作，我們需要提前做哪些準備?

1、在課程結束後正式組織一次期末考試；

2、以期末考試為噱頭安排家長會，邀請家長參與；

3、瞭解班級每個孩子的學習情況及性格特點；

4、與教學相關的大綱、課表、名師介紹、證書、學情反饋表、報班指南、家庭教育資料、學生日常課堂表現表等等準備好。

續班家長會一般流程

1、自我介紹，感謝家長；

2、推課程，介紹主推課程的教學目的、教材介紹；

3、教學特色及方法（3-5分鐘的教學片段展示）；

4、點評學生情況，總結上期教學內容；

5、介紹下期學習內容及目的；

6、發起報名。

續班後的處理工作

續班活動結束後，我們還應該對沒有續班的學生做好登記，瞭解他們未續費的原因，做出相應的解決方案，能夠挽回的積極提供方案挽回。實在不能挽回的，也要禮貌回覆希望他們以後有機會再來學習。

學員續班對於教育機構的重要性不可忽視。每當一個課程即將結束時，續費便會被作為工作重點提上日程，教育中很多工作都是一場持久戰，線上教育機構適當的提高教學質量和服務，保證效果+服務，續班的工作也會簡單很多。