元謀110守護萬家燈火“不斷線”

在元謀，有一群365天用耳朵“站崗”、用言語“作戰”，時刻守護著安寧的“幕後英雄”，他們就是全年忙碌在元謀縣公安局110報警服務檯上的接警員們。一臺電腦、一副耳麥、一部電話、一把椅子、三尺方臺就是他們的“戰場”。2022年以來共接處警37468起，回訪滿意率達99。9%。

2022年，元謀公安110以最佳化接處警流程為切入點、以深化大資料應用為支撐點、以規範執法行為為著力點，以為基層公安機關減負賦能為落腳點，構建“縱向到底、橫向到邊、聯勤聯動、快速反應”的扁平化指揮、視覺化排程的指揮體系，打造成為全縣公安機關各種職能任務的務實戰指揮中樞，形成了永不斷線的快速反應、精準指令、規範高效、閉環監督的實戰體系。

“您好，元謀110，有事請講……”110，簡單的3個數字卻是群眾使用最多和最值得信賴的數字，而110報警服務檯則是架設在群眾心中永遠的“平安基站”。

接警員們長年累月和群眾打交道，他們始終把110報警服務作為聯絡群眾的紐帶，把群眾滿意作為工作目標，認真受理每一起報警，以細緻周到、規範快捷的服務為群眾排憂解難，他們熟悉縣內各鄉鎮界線，熟知警力分佈，做到每一起警情都從容不迫，合理排程，準確指令，有力提升了接處警工作精準化、實戰化、智慧化、規範化水平，做到接警、調警、出警、處警“零差錯”“零投訴”。（閔以榮）

（雲南法制報）