「金科課堂」深圳前海微眾銀行：支付與客服智慧聯動服務體系

由城銀清算服務責任有限公司主辦，金科創新社協辦的

“第二屆城市商業銀行數字金融與支付創新優秀案例評選”

中，

深圳前海微眾銀行：基於客戶服務的支付與客服智慧聯動服務體系

得到專家一致好評，獲得“

服務最佳化創新優秀案例獎

”。2022年3月3日14：00，金科課堂特邀

微眾銀行共享平臺部智慧服務解決方案資深運營經理王海洋老師、結算管理部支付清算運營經理喬新瑜老師

進行

《深圳前海微眾銀行：基於客戶服務的支付與客服智慧聯動服務體系》

的直播分享。

直播內容

1。微眾銀行如何進行支付交易異常事件智慧監控，減少支付異常對客戶操作的干擾，能為客戶提供更加優質的服務？

2。微眾銀行如何將支付智慧監控系統和智慧客服系統進行聯動，從而提升客戶服務效率與服務滿意度？

專家評語

中銀金融科技有限公司總裁 唐嘯

：透過對支付交易異常事件的智慧監控，提升交易體驗，提高異常處理效率，解決客戶支付痛點。

中國人民銀行清算總中心總工程師兼成方金融科技有限公司技術總監 賀鐵林

：有效提升端到端流程的質量和效率，提升服務體驗。

歡迎透過金科創新社官網（www.fintechinchina.com）、公眾號（金科創新社）及小程式（金科創新社）平臺進行報名觀看，

期望為金融科技從業者帶來啟發和思考。後續，“金科課堂”將陸續推出更多科技創新案例，敬請關注。