女子理髮充值5000多，感覺自己被引導消費怒找媒體曝光真實原因

小李說：“他們跟我說，那你辦個卡吧，就是錢老師的私人定製嗎，以後你剪頭髮都找他，然後他用的藥水都是從日本帶來的。什麼燙頭髮都可以找他，以後就找他一個人就可以了，說以後我就是他的私人定製”。小李的卡是去年八月份辦的，衝了5888塊，當時說好是私人定製，由錢老師專門為她服務。前幾天他來店裡消費，錢老師卻不在，換成了另一個理髮師。小李說：“我當時是奔著這一款辛芷蕾的髮型，就是網紅的，現在很流行的一款髮型，我還給那個理髮師看了影片，影片有十幾秒。他很敷衍的看了兩三秒，開始幫我理了，然後我當時理之前的頭髮是空氣劉海。理完之後變成了鍋蓋劉海，店長給我的處理就是，那要麼你轉成我的私人定製吧，我說那憑什麼呢，你們都沒有給我一個合理的解釋”。

小李透過微信聯絡錢老師，發現自己已經被對方刪了，回想起辦卡的經過，小李覺得自己是被誘導消費了，另外當時她花了3000塊錢紋眉。小李說：“對方一直勸我今天紋眉怎麼怎麼樣，然後這個時候那個文總就讓我躺下說我給你塗個定型膏吧，當時我沒反應過來，定型膏是什麼，然後它就幫我塗了，後來我才知道這個是麻藥”。小李說紋眉的時候還破了皮，現在他不想深究紋眉的事兒，只想把會員卡退掉。當媒體和小李一進點後看到吳店長。吳店長讓記者在外面等，這時店內音樂的聲音突然大了起來，五點長打完電話走向了門口的寶馬車。

吳店長：“當時剪頭髮的髮型師走掉了，但是他們確實不在這兒做了，她吵著要退卡，當時確實沒有修好，我已經進行了修飾，還是剪不出來那種效果，對退卡的問題，在月底之前給你答覆”。在問道效果時吳店長轉移了話題，似乎想忍住不笑出來，他說目前已經上報公司。注意到店裡的消費指南，有綜合卡最高5000塊，至尊黑鑽卡10萬塊錢的介紹。新消法明確規定，實名制非企業2000塊錢最多充值。吳店長表示她是定製卡，現在小李想退這個卡，但是媒體認為充值多少錢很關鍵。正當採訪時一名男子走了出來，小李說他是秀典娜的區域經理，區域經理說：“她之前的優惠是三折。

那如果說你中途退卡，那我們肯定之前的優惠券返還原價，剩餘的金額退給她。2017年實施的這版新消法第11條第三款規定，經營者未按約定提供商品或者服務的，消費者有權要求退還預付款餘額，並要求依法賠償損失，消費者已享受的折扣等優惠，經營者不得在消費者的預付款餘額中扣減。而且經營者。應當自消費者要求退款之日起五日內退還。吳店長表示退卡的事不想多說。但除了退卡以外，他們倒是有話想說，這是吳店長拿出手機給記者看了一個帖子，寫的就是這件事兒。吳店長說：“這個帖子說我們是地痞流氓，結果對我們說一些不善的言辭對吧，比如說去罵去幹嘛的呀，我覺得這個是不恰當的”。

小李說：“地痞流氓這個詞可能不是很恰當，但是我當時真的是已經憤怒到極致了，我實在是沒有辦法，我才會發那個帖子的，我所有的內容。我說的全部都是真實的，如果有一絲一毫的虛構，我願意承擔所有法律責任”。小李稱他只是在闡述事實，只是標題裡的這個用詞有些重，小李還說自己也很委屈。有人留言罵他，他懷疑是秀典娜店裡的人。小李說：“他說我潑婦罵街，我覺得真的是蠻過分”。五點上沒有回覆，小李找到濱江區商務局，工作人員電話回覆稱，他們已經接到投訴，準備和市場監管部門聯合執法。

就在當晚八點多，小李突然聯絡記者，小李說：“我覺得他們就是簡直太流氓，我剛剛跟我朋友發完資訊後，我這邊手機裡突然來了一個陌生電話，然後我接了。我餵了一生，裡面出現罵人的聲音，之後電話一個接一個，一個接一個，一直不停，裡面就打了五六十個電話都不止。然後我那個手機我直接是已經處於癱瘓的階段了，我能確定肯定是他做的呀，因為我現在目前的情況，我只有跟他們一家店有有糾紛”。對於小李後續反映的問題，記者多次聯絡吳店長，沒有得到回覆，小李目前已經報警，我們也將繼續關注。