深航首條洲際航線起航13小時深圳直達倫敦

北京時間10月30日14時10分，隨著一架前往倫敦希斯羅機場的深圳航空公司客機從深圳寶安國際機場騰空而起，“深圳=倫敦”航線順利開通。新航線每週三班，由深航A330寬體機執飛。深圳至倫敦直飛航程約6000公里，13。5小時可達倫敦希思羅機場。

首航當天，深圳航空在深圳寶安國際機場舉行了盛大的首航慶祝儀式。深圳市政府副秘書長徐松明，英國駐華公使司徒娜，空客中國公司董事長陳菊明，深圳市機場（集團）有限公司黨委書記、董事長鄭紅波、副總裁王穗初，深圳市機場股份有限公司黨委書記、總經理陳繁華，深圳航空總裁陳志勇、深圳航空黨委書記劉軍以及相關負責人及眾多重要嘉賓和媒體記者參與了慶祝活動，共同見證了深圳=倫敦航線的開通。

據悉，“深圳=倫敦”航線由深圳航空A330-300型客機執飛，航班號為ZH9067/8，每週二、週四和週日從深圳機場起飛。北京時間當日14時10分，航班從深圳起飛，並於當地時間19時40分抵達倫敦希斯羅機場；當地時間21時40分從倫敦起飛，北京時間次日17時40分抵達深圳。該航線是深圳航空成立以來開通的首條定期洲際航線，英國作為‘一帶一路’的重要合作方，在中歐的‘一帶一路’合作中發揮著重要的作用。深圳=倫敦直飛航線的開通不但能為廣深地區旅客的商務、休閒旅遊提供更便利的出行選擇，進一步促進兩國經濟、文化、旅遊的蓬勃發展，也將有助於深化中英兩國在政治、經貿、能源等領域高水平的創新合作關係。

深圳航空相關負責人稱，倫敦作為世界城市，深航首條洲際航線就開通倫敦，將是深航通往世界市場的突破口，為未來更多洲際航線的開通創造條件。國內旅客可透過深圳航空的航線網路前往深圳，乘坐深圳航空航班13小時直達倫敦，倫敦作為世界上最重要的政治、經濟、文化和藝術中心之一，是旅遊覽勝和感受世界各地文化的絕妙佳處。倫敦擁有獨特而又多元的文化，遊弋於古典與現代之間卻又不失個性風範，大本鐘、白金漢宮、倫敦眼、查令十字街、海德公園、倫敦塔等都是這座城市的傳奇。

精英機組提供優質空中保障

執飛此次倫敦首航飛行員均為深航資深機長或飛行教員，其中有深航標準管理部總經理徐兵、深航A330中隊隊長李大宇、副隊長高飛及多名資深國際報務教員、飛行教員。飛行員們前期已經通過了包括國際英語通訊資質在內的一系列資質考核。除紙質資料的資料學習外，還針對性的學習了相關航線錄音資料。基於真實航班駕駛艙錄音，在全英文環境下，八名首航飛行員已進行了倫敦希斯羅機場完整模擬機訓練。其中包括希斯羅機場進場、地面執行、離場等各項程式，並針對航線航路中的備降機場進行了相應模擬訓練。對於執行初期的機組，深航改變原有網上預前準備模式為面對面預前準備溝通會。會議涉及多個部門人員，進行航線手冊複習、航行通告準備、氣象資料和系統天氣分析、飛機狀況準備、外事教育、駐外管理等各項內容，並完成一次全流程沙盤推演，充分討論，在其中發現待補充與檢查項。

首航乘務組陳素藝、顧穎兩名主任乘務長，是深航從50餘名主任乘務長中優中選優的，不僅肩負首航保障任務，還將為洲際航班保障培訓後續力量。首航保障主任乘務長已經過倫敦航線帶飛，實際保障外航倫敦航班，具有實戰經驗。而首航乘務員也已完成外請洲際航線資深教員培訓考核。培訓包括倫敦航線相關執行、服務、安全等各項事宜。針對倫敦航線，深航結合自身特色增加了相應服務程式，如公務艙迎客飲料增加至四種，並提供現烤堅果仁；英式下午茶餐車增加英式點心塔盤擺盤等。而正餐服務也提高西餐冷葷、沙拉、麵包服務的標準。另外，前期客艙部聯合配餐部已進行桌面演練，在客艙模擬艙模擬真實場景下各物品擺放與服務流程。

安全加服務執行地面保障高標準

機務維修保障方面，對於首航的準備，已提前對整機的技術狀態做了評估，優先選擇狀態最好的飛機執飛。對於例行檢查中的一些日常損耗類部件如機輪，剎車，都提高了檢查標準和更換標準。往歐洲的洲際執行涉及到歐洲民航局SAFA 檢查要求，也已按照相關要求提前進行充分的檢查和維護。在航前航後過程中，除嚴格執行現有檢查單外，同時附加執行歐洲航線標準SAFA檢查單，並修改了一些程式上對於維護工作時間點的要求，增加了提前量和裕度，確保了航班執行保障順暢。

前期針對洲際執行相關要求和知識，對相關維修人員已有多次培訓講解。所有人員提前一個月按照洲際執行和SAFA檢查要求，執行寬體機的例行檢查。並進行了首航和洲際執行的故障處理模擬演練，透過監控系統實時監控飛機系統故障情況，做到提前發現，提前準備，儘可能提高處置的質量和效率。另外，集中人力，航材等資源，對選定的主備機各類保留故障，缺陷，外觀包涵漆面等等，進行相關排故和處理，力求從內到外展現最好的狀態。

在希思羅機場，深航提供多項方便旅客的出行服務，身在倫敦也能。作為星空聯盟的成員航空公司，遵循“同一屋簷下”標準，深航與各星空聯盟成員公司共同進駐希思羅T2候機樓，“無縫”銜接旅客轉機航班。深航旅客可在希思羅機場完成自助值機與自助行李託運手續，機場值機區有多達33臺裝置供旅客使用。並向旅客提供兩個位於航站樓B區的高階值機櫃臺與一個旅客休息室。

深航自主研發機上餐食230款

搭乘深圳倫敦航班的旅客不僅能享受到舒適的客艙服務，還能享用深航自主研發的機上美食。深圳直飛倫敦航線飛行時間超過十小時，餐食標準高於國內航線，在洲際航線餐譜形成過程中，深航積極學習外航洲際航線先進配餐保障經驗，完成自主研發餐食菜品230款。此次機上餐食不僅有常規的正餐、早餐、途中小吃，還創造性的加入了“英式下午茶”，供應伯爵紅茶、黃桃蛋糕、咖啡核桃蛋糕等。公務艙還能享受到十餘種乾白、乾紅和洋酒。深圳始發的航線不能沒有廣東地區特色的廣式早茶。深航在菜譜中加入腸粉、蝦餃、燒麥、臘味飯產品，為旅客提供多重選擇。

深航借鑑外航已有經驗，結合自身情況將洲際航線全年餐譜做季節性輪換，各款菜品均採用當季新鮮食材製作，四季各有不同，春吃藕帶，夏啖蘆筍，秋品帶子，冬嘗火腿。

另外，針對深圳=倫敦航線，深航還為旅客提供多種選擇優質服務，包括180度平躺公務艙、舒適經濟艙、跨城接送、港深飛、中轉免費酒店等。對於購買深圳=倫敦航班的周邊城市旅客，均可享受免費專車接送服務，公務艙旅客更可獲豪華車接送待遇。香港地區購買深圳=倫敦航線的旅客，均可享受免費大巴接送機服務。而經深圳中轉至倫敦航班且符合中轉住宿條件的旅客，即可享受一晚免費中轉酒店服務。隨著新航線執行的成熟，深航還將提供更多優質惠民便民服務，為廣大旅行、商務旅客提供出行便利。

（文/王蘇婉 陶強）