盤點近五年LV翻車事件：退換貨內外有別

近日，有媒體報道，浙江季女士在杭州LV專櫃以價格8450買了一雙銀色拖鞋。結果鞋子穿了三四次，前後不過10天就發生了掉色現象，logo也模糊了。季女士抱怨，這樣的質量還不如幾十塊的拖鞋，此事在網上引起熱議。

據新聞報道，消費者季女士在發現掉色後拿著鞋子找到了專櫃。在經過等待後得到了迴應：屬正常磨損，不予售後。

記者瞭解後發現，季女士購買的鞋款為義大利製造，鞋帶是鏈條裝置，還有韌性鞋墊和微型外底。lv專櫃表示，目前沒有收到大規模客人反饋鞋子有掉色情況，此後品牌方願意給季女士調換同等價位鞋子。

2017年8月，在北京市工商局對北京市場銷售的箱包類商品質量抽檢結果進行的公示中，LV有2款產品不合格，產地與銷售商均為法國和路易威登（中國）商業銷售公司，所售的M50058和M48933背提包同為振盪衝擊性能、標籤不合格。

2018年，河南消費者吳先生花5000多購買了一條LV皮帶，結果用了4天就斷了。吳先生朋友稱，正吃飯的時候，腰帶掉了，早知道5塊錢買地攤貨了，也不知道是買到假貨還是質量問題。在記者陪伴下吳先生找到專櫃，聯絡上品牌方。品牌方表示由於手工製作，某些產品會有瑕疵，確認不是假貨，可以提供退換貨服務，但沒有向顧客致歉。

萬元包“水土不服”

退換貨內外有別

也有同樣因為掉色引起的風波。2019年，有新聞稱，杭州王先生先後購買兩隻國際奢飾品牌路易威登（LV）手包，本以為花了大價錢能買個質量好的包，卻沒想到兩隻“萬元包”均出現褪色、掉漆等問題。令他匪夷所思的是，到專賣店更換之後還會出現上述現象。據王先生稱，對於手包頻繁出現褪色、掉漆等現象，路易威登專櫃人員給出的解釋是，因為水土、空氣質量問題。之後，路易威登上海總部公關部的工作人員回覆媒體稱：“LV的每一款產品，都是植物的染料所做的，所以有可能有的個別時候會有掉色的情況。我們也都有提醒的。只能說是個別使用不同或者是氣溫高低也有可能影響；溫差、溼度都有可能會影響。”這個新聞一出，有網友評論：“水土不服，我服了。”

去年因為加拿大鵝事件被熱議，媒體發現LV的退換貨政策也很“雙標”。LV在中國大陸線上渠道7天內可退貨，線下不可退貨，30天內可換貨。然而在美國、加拿大等國家則是30天內均可退換貨。在其退換貨政策中專門標註，全球任何一家門店都接受退換，但不包括中國、哥倫比亞等地區。

綜合自小強熱線、新黃河客戶端、瀟湘晨報、北京頭條、直播河南、每日經濟新聞等