「新快315」花了近20萬元買了二手事故車，人人車拒絕退款

近日，新快報記者接到群眾爆料，趙先生在人人車平臺購買一輛大眾途觀L二手汽車，趙先生透過4S店查詢到購買的是二手事故車，趙先生要求人人車退款，但人人車否認車子是事故車，拒絕趙先生的要求。

4S店維修記錄顯示

汽車鈑金有修復

2021年3月29日，趙先生在北京人人車的五方天雅旗艦店購買一款大眾途觀L二手汽車。

購買時銷售人員告訴趙先生車子存在剮蹭，僅更換葉子板和車燈

。趙先生出於對人人車大平臺的信任，且人人車宣傳絕不銷售事故車，趙先生接受車子存在小剮蹭的問題，花19萬多購買大眾途觀L。

今年2月，趙先生透過他賣二手車的朋友檢測得知，他購買的大眾途觀L是一輛事故車。趙先生透過查詢大眾4S店維修記錄發現，

他的車在2018年7月21日因發生交通事故有過維修，汽車更換零件10個，9處進行維修，維修金額17808元

。趙先生的車子顯示共有兩次理賠記錄。

因此，趙先生向人人車平臺提出退車。今年3月，趙先生想把車子退回給五方天雅旗艦店。旗艦店檢修工作人員告訴趙先生，趙先生賣的車子是事故車。擺臂、半軸、拉桿有更換。當趙先生向旗艦店工作人員表示，車子是在五方天雅旗艦店購買的。

旗艦店工作人員又改口稱，車子不是事故車

。隨即趙先生聯絡人人車官方客服，詢問他購買的車是否屬於事故車。人人車派人給趙先生的車做了檢測，回覆趙先生，他的車並非事故車，工作人員既沒有給出檢測報告，也沒有拿出能夠說明趙先生的車非事故車的證據。

趙先生找到汽車4S店的維修記錄，記錄裡顯示2018年7月的交通事故汽車右前縱梁鈑金有維修，而趙先生與人人車簽訂的購車合同裡關於事故車的標準規定，車輛前縱梁受損、變形，鈑金有修復屬於事故車。

五方天雅工作人員迴應趙先生，趙先生查詢到的4S店資訊並非真實，仍然堅持稱趙先生的車非事故車

。

截至發稿人人車沒有做出迴應

“他們就是不講理了。”趙先生生氣地說。目前趙先生的訴求是車款全額退回，並要求人人車賠禮道歉。

3月12日記者聯絡上人人車售後工作人員，

工作人員稱將資訊彙報給上級部門，他不便接受採訪

。截至發稿前，記者沒有收到人人車的任何迴應。

律師說法

人人車侵犯消費者知情權

廣東國鼎律師事務所廖建勳認為，人人車對消費者是欺詐行為，車輛屬於事故車，但是告知消費者不屬於事故車，顯然是欺詐。

侵犯消費者知情權，根據消費者權益保護法規定，消費者現在可以主張退一賠三

。以往有類似的司法案例：有消費者買到事故車，經過法院訴訟，判商家退一賠三給消費者。目前消費者可以與人人車協商，協商未能達成一致意見的情況下，可以向當地的消費者協會提起調解申請，如果調解不成功，可以依法提起民事訴訟。

新快報記者 李超朝

編輯：彭凱俊