山航成立第一支男生魯雁班組 “雁男飛”首次亮相

10月14日，山航客艙服務部青島大隊乘務一中隊召開班組長交流會，正式成立山航第一支男生魯雁班組——“雁男飛”。這支全員為男生的乘務班組將繼續發揚山航“魯雁班組”精神，牢記“架起空中橋樑、提升顧客價值、服務社會發展”的使命，做好厚道魯雁使者，持續提升山航服務品牌形象。

在熱烈的掌聲中，蓄勢待發的“雁男飛”班組長劉一杉正式介紹了這支由12位陽光男生組成的班組：從運動到舞蹈，從烹飪到拍攝，這是一支各具所長的隊伍；他們積極向上，穩紮穩打，是一支努力在崗位上發光發熱的隊伍；他們有向心力、凝聚力、戰鬥力，是一支彼此間互相鼓勵、支援、學習、合作的隊伍。會上，青島大隊乘務一中隊優秀班組長蔣巖和李瑩結合“五星班組”管理經驗進行了交流分享。會議最後，客艙服務部副總經理尹英娟在講話中對乘務一中隊班組管理及“雁男飛”班組給予了肯定與厚望。

隨後，“雁男飛”班組來到青島膠東機場候機樓，在與值機服務部門就旅客諮詢較多的疑難問題開展交流與探討後，在候機樓值機櫃臺進行了現場觀摩並在出港大廳進行了導乘服務。他們積極協助旅客辦理自助值機手續及特殊旅客服務，在行李分揀處輔助進行行李分揀，為乘客主動介紹自助值機的使用並幫助乘客辦理自助值機乘機手續。

此次“雁男飛”班組走進候機樓活動，更是一項從“我為群眾辦實事”角度出發的精準服務計劃。接下來，山航“雁男飛”班組將持續提升服務水平，努力透過思考、碰撞、創新、提升，把“一心二力三式一超越”的厚道服務變得越來越有溫度；將“厚道”文化和社會責任感有效傳播，打造“厚道山航”品牌形象；堅持從“飛行安全、航班正點、真情服務、社會責任”四個方面，以嚴謹的工作作風、專業的職業形象和溫馨的服務實踐，塑造山航魯雁品牌形象！（通訊員：史瑋 影片：陳宇 呂成超）