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營銷技巧:定位決定你在客戶心目中的地位
營銷定位包含幾個方面
營銷技巧:定位決定你在客戶心目中的地位
今天聽一位營銷高手分享,她輕描淡寫地分享了她成交的兩位客戶的故事,整個過程聽起來比較平淡,沒有大家想象的有什麼奇招,也沒有什麼妙計,甚至一開始她都沒有很好的專業知識,更有意思的是,客戶也不是什麼她家親戚,也不是認識多少年的好朋友,跟大家想象的有很大的出入。
在她分享結束後,透過進一步的交流,才知道遠不是我們想象的那麼簡單,她的成功,源於她清晰的定位,在她看來,定位決定你在客戶心目中的地位,定位定好了,會拉近與客戶間的距離。其實,每一個成交案例的背後,都有鮮為人知的故事,這位營銷高手給自己的定位非常清晰,先是透過服務,一開始從不講產品,讓客戶慢慢地喜歡自己,跟那些目的性很強,一見到客戶就急吼吼地講產品有多好多好,如果你不買,就會如何如何,目的性太明顯,功利性太強,讓客戶明顯感覺不舒服。
正因為從不給客戶壓力,讓客戶感受到她與別的銷售員不一樣,每一次都是客戶自己主動提起產品,她才會跟客戶說,“我在這個行業裡學習了一些專業知識,看看能不能幫到您。”根據客戶的需求,再給出專業的建議,這樣更容易被客戶接受。
此外,她在給客戶的服務上,也是動足了腦筋,因為把自己定位成客戶的專業顧問,所以,客戶一有什麼問題,都習慣性地找她,她再利用自己的專業,自己的資源,幫助客戶解決問題,提供方案。
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圖片來自網路
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