晨意幫忙丨轉賬158讀成150，手機旁白功能“不識數”誤導視覺障礙人士？蘋果迴應

2月4日，有多位視覺障礙人士透過今日頭條“頭條幫忙”長沙頻道入口向瀟湘晨報晨意幫忙記者反映，在使用蘋果手機的“旁白”功能後，接收微信轉賬時，手機播報存在不準確的情況，比如收款158元會讀成150元，對他們形成誤導。

晨意幫忙記者實測後發現此現象屬實。蘋果公司一名負責“旁白”專案的專員回覆記者稱，已經接到了多位使用者反饋此問題，目前還在調查之中。工作人員稱，造成此現象的原因暫時尚不明確。

158元讀成150元，視覺障礙使用者指蘋果手機“旁白”功能存在誤導

2月4日，多位視覺障礙人士反映，他們在使用蘋果手機微信轉賬時，語音播報出錯。微信轉賬158元讀成150元，轉賬105元讀成100元。手機使用的是ios 16。3系統，用蘋果手機全靠“旁白”朗讀，播報內容出錯容易誤導盲人操作。

據瞭解，蘋果手機的“旁白”功能是業內率先推出的螢幕閱讀器。對完全失明的使用者來說，“旁白”會將螢幕每項內容讀取來，還可調節語速，說話速度調整到適合範圍。目前，很多其他品牌的手機也有類似的“無障礙”功能。

據媒體報道，其他地區的一些使用者也反映了此現象。

對於使用者反映蘋果手機“旁白”功能誤報的問題，晨意幫忙記者對此現象進行了實測。

記者選用了一臺蘋果14PROMAX機型，將其版本更新至最新的ios 16。3系統，並開啟手機的“旁白”功能，然後在微信上進行轉賬，當點選轉賬金額時，手機會對內容進行播報，但確實存在不準確的情況。

比如像使用者反饋的，“轉賬158。00元”會讀成“轉賬150。00元”，“轉賬105。00元”會讀成“轉賬100。00元”等，除此之外，記者隨即測試的“137。00元”也會誤讀成“130。00元”。但這種誤讀並非所有金額都會讀錯。

除了在微信轉賬存在誤讀外，在支付寶上也同樣有類似現象。

晨意幫忙記者隨後用蘋果自帶的記事本進行測試，發現輸入文字“轉賬137。00元”也會進行誤讀，但如果去除小數點後隨即恢復正常。

根據使用者反饋，他們是在更新了蘋果手機最新系統後出現了這樣的現象。記者隨即又找來一臺尚未更新系統的手機，使用旁白功能正常。

記者也使用其他具有朗讀功能的手機進行測試，在微信上朗讀上述金額時並無異常。

蘋果迴應：已有多位使用者反饋，目前正在調查

針對此現象，晨意幫忙記者致電蘋果公司詢問。一名“旁白”專案的專員回覆稱，已經接到多位使用者反饋此現象，目前尚不明確造成此現象的具體原因，但肯定不是硬體問題，可能是與軟體的適配出現問題。

“如果是與軟體的適配出現問題，我們可能還要聯絡相應的應用供應商。”工作人員稱，目前針對此現象，團隊還在作進一步調查，尚無很好的解決方案，只能建議使用者先行用電腦給手機進行還原處置。

瀟湘晨報記者 曹偉

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