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設計師談單不能碰及的五大雷區!
一個設計師一個月一般做幾單
(一)打斷或者辯駁客戶意見
不停地打斷客戶,並且反駁他每一個異議的想法,
如果一昧的駁斥,反而會讓客戶反感。
設計師最終是要得到客戶的信任,
正確的引導客戶,與他共同改造他的生活方式,而不是一場非黑即白的爭論比賽。
辯駁搶得的話語權,雖然自己很痛快,有成就感,
但是失去的卻是客戶對你的信任
一些小事可以順帶過去沒必要太過於糾結。
(一)打斷或者辯駁客戶意見
辯駁
打壓、排擠或者詆譭別的公司的設計師,
特意自誇抬高自己,比方說他們的施工工藝很爛,服務態度怎樣怎樣等等,也不要拿自己的作品與其他公司的作品作比較,去特意對比,評判和惡意貶低他們,
讓客戶覺得你這個設計師人品不咋地,
因而喪失對你的信任。
相反,如果設計師能夠保持謙虛,
自己設計水平不一定是最好的,
但是一定是最適合客戶的最懂客戶的,
能夠為他做好設計就足夠了。
(二)
惡意抹黑同行
按照自己的設計,自己的創意想法給落地實現,
但是首先要搞明白,房子是客戶的
房子裝修完也是客戶去生活的,
設計師不能只考慮到自己的創意和想法,而忽略掉客戶對於生活實實在在的需求。
客戶也有他的想法和生活習慣,真正能夠成功簽單的客戶,往往都會認同這個設計師很懂他,瞭解他的生活方式和習慣,品味和審美也相當。
但是如果設計師一昧
的
把自己的意願強加給客戶,
客戶不一定會認同接受設計師的意願和想法,同樣也會引起客戶的討厭和反感,因為沒有得到最起碼的尊重感,更不要說能夠為自己設計好房子。
(三)
把自己的意願強加給客戶
這種做法也是極其危險的硬傷,
很多設計師在和客戶談單的時候,快要談成了,就想著先拿下再說,
比如可以給很大的優惠或者給一些大禮品,
這些自己沒有把握甚至沒有能力兌現的承諾,等到事後,設計師不得不告訴客戶,沒法做成之前答應的承諾或者找藉口圓過去,這種做法純粹屬於傷害自己與客戶的信任關係,甚至是對公司的名譽造成嚴重的影響。
把自己的意願強加給客戶
(四)
很多設計師在和客戶交談的時候都會炫耀自己曾經得過什麼獎,自己的設計有多牛逼或者自己家公司施工工藝怎樣等等略有誇張的說辭,但是這做法恰恰是設計師自己跳進了坑裡,卻不自知。
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