花店不會引流？你將錯過50%的訂單！

對於線上店鋪和線下店鋪來說，客流量永遠都是第一位。

但是隨著線上購物市場的搶佔，線下流量已經大批流向價格更為低廉的線上市場，面對客戶資源的流失，實體店又該怎麼應對呢？

如何在有限的客戶資源中找到自己的客戶？學會引流，對於每一個實體店來說是極為重要的。

對於花店來說，亦是如此，引流——有時候並不一定需要花費金錢，而是需要自己主動去到不同的平臺增加曝光機會。

1、入駐平臺：有利有弊

對於一家花店來說，去入駐美團、大眾點評這樣擁有大批使用者的知名平臺，能夠得到的店鋪曝光機會也會大大增加。

但是現在各大平臺的入駐要求和之前相比也越來越嚴格，高額的廣告費也不一定能換回來相對的曝光率，入駐商家的

競爭不止線上下，也在線上。

“最初開店的時候，必須找地方租房和找人，但藉助美團等平臺，其幾乎不用刻意找店，靠租裝潢漂亮位置便利的實體店吸引顧客，而是可以把更多資源投入到花藝師身上，從而最終給消費者提供優質但價效比高的鮮花產品。”

——某美團簽約花店店主。

除了廣告費與簽約費用，平臺低廉的價格與平臺高佔比的抽成呈現反比，本就已經低廉的價格，還要分給平臺一部分抽成，實在是“難”上加難。

但是這些平臺並非一無是處，對於一個剛剛起步的花店來說，依靠這些平臺可以去很容易地開啟你的前期訂單量，做好了前期新客戶的口碑維護，後面的生意自然就會來。

所以建議入駐平臺的時候提前做好自己的宣傳圖片以及文案宣傳，不是越貴越好，而是適合自己的店鋪風格，讓人能夠“一眼就記住”。

2、利用好媒體平臺

自媒體時代，人人都可釋出自己的資訊，但是並不是每一個人都能夠將這些現有的“免費”資源利用好。

除了在自己的朋友圈更新動態，還可以在行業交流群回答一些專業性的問題，不過一定要

避免刷屏以及硬廣

的行為。

但是想要更多的曝光，不應只停留在朋友圈。就目前來說，小紅書、微博、微信公眾號、抖音等多個平臺都是可以靠優質的內容來獲取關注量。

甚至你不需要太多的文字內容，每日向大家分享一束有創意的花束、一場別緻小眾的婚禮，定期舉辦花藝技巧分享等，都可以讓更多的潛在客戶去主動了解花店。

內容輸出是一件需要耗費一點時間思考，但是能夠日積月累，持續產生宣傳效果，並不一定量大就能取勝，

優質的圖片質量和精準定位的關鍵詞

是重中之重。

尤其是在二三線城市，競爭市場並沒有那麼激烈。

如果你的花店能夠做到與眾不同，且有著自己的微博等賬號每日打理，利用情懷與故事加成，會吸引當地大批優質粉絲。

除了自媒體平臺可以選擇，地方性的平臺也可以進行宣傳，好處有兩點：一是價格相對低，而且針對人群比較精準，比如微信的精準廣告投放、地方性公眾號的宣傳等。

3、如何提高老顧客的復購率？

既然已經成為了老顧客，那麼他們在花店一定已經有兩次以上的消費，維持好這樣的穩定客源，對於實體店來說極為重要。

與顧客互相交換微信或者電話，在客戶購買鮮花以後並不代表這筆交易已經完成了，而是建立一個優質的售後體系。

說到這個，要跟大家講一個韓國花店的故事：

熱受明星追捧的Lee Jungah ，她的花店已經在韓國開了十幾年，但也收到過客戶的“投訴”——

一次客人收到花以後覺得花材沒有想象中的新鮮，要求全額退款，但是Lee Jungah 老師卻做了這樣一件事，在接受了客戶的退款以後，她又重新包了一束鮮花免費送給了這位“差評”的客人。

事情到最後，這位客人反而覺得不好意思，雖然Lee Jungah 免費送出了一束花，但是店裡卻收穫了一個忠實的顧客，甚至是更多口碑相傳的顧客資源。

事實上，這位客戶最後確實成為了Lee Jungah 花店的忠實粉絲。

作為地域性較強的實體店，花店一定要注意顧客的口碑與評價，從一束花的預訂到送達，做到即時向客戶反饋，便能收穫客戶的信賴感。

常常針對老客戶做一些活動金額優惠、比如買10束送一束，滿減優惠，替客戶保留會員卡等等，都能幫助自己的花店建立穩定的忠實客戶群。

4、櫥窗陳列有多重要

與服裝一樣，花店的室內陳列和櫥窗展示也是店鋪最重要的門臉。

如果你能讓顧客在你的店鋪中多停留一些時間，那麼顧客購買的可能性就越高。

其實無論是大是小，花店櫥窗和陳列只有一個目的，那就是吸引人的注意力，所以在佈局上要做到一個較高標準的能見度。

花店櫥窗的佈局一定要避免將所有種類的花材都亂鋪一通，沒有重點的櫥窗陳列，也沒有讓人走進去了解的慾望。

一個成功的花店，應該要有計劃、有主題地去展示主要的商品。

比如母親節，那就主打康乃馨，廣告牌的內容也相對應地更新起來，達到多種宣傳方式的聯動：應時應景的音樂與鮮花、吸引眼球的創意廣告，很容易刺激行人的購買慾望。

當然，廣告內容也不是即興發揮，最好至少提前一到兩個月開始計劃。根據不同的節日，要進哪些花材，文案怎麼寫，優惠如何進行，都需要提前規劃好。

你的花店都有怎樣的引流途徑，一起留言分享一下吧！

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