社交智商高的人具備的5個主要特質

編者按：智商曾被認為是衡量成功的唯一標準，接著出現了“情商”的概念，繼而“社交智商”又誕生。社交智商比起情商更側重與人相處和交往的能力，在職業生涯和個人生活中不可謂不重要。但它並非完全與生俱來，也可後天習得。做到這五點，相信你的社交質量也會有所提高。文章譯自Medium，作者Michael Thompson，原標題The 5 Key Traits of Socially Intelligent People。

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我曾向塔斯克風險投資公司（Tusk Ventures）董事總經理克里斯蒂娜·霍華德（Kristina Howard）請教了她能給出的最佳職業建議。

克里斯蒂娜回答說：“不管你有多聰明，如果你不能學會如何與他人相處，你都會碰壁。”她接著補充說：“一份不錯的事業和一份偉大的事業區別就在於你選擇讓自己成為社交智商多高的人。”

克里斯蒂娜並不是唯一持這種觀點的人。無數研究表明，我們的社交智商（簡單地定義為我們建立成功的人際關係和駕馭社會環境的能力）在規劃成功的職業生涯中起著關鍵作用。

不僅如此，根據哈佛大學一項關於幸福的研究，決定我們生活質量的不是財富或名望，而是我們的社會關係。

那麼，什麼樣的特質和行為能讓社交智商高的人在職業生涯和個人生活中持續發光發熱呢？

卡爾·阿爾布雷希特博士（Dr。 Karl Albrecht）在他的著作《社交智商：成功的新科學》（Social Intelligence： The New Science of Success）中列出了社交智商高的人具備的5個主要特質，這些特質加在一起構成了S。P。A。C。E。這個縮寫詞。

除了阿爾布雷希特的觀察，下面還有一些我在自己的經歷中發現有用的方法，它們幫助我從一個有社交焦慮的害羞小孩成長為現在幫助人們更好駕馭自己事業和人際關係的人。

S=情境感知（Situational Awareness）

要想和別人相處融洽，很大程度上取決於我們的情境感知或者說是“社交雷達”。在與人打交道之前，社交智商高的人會花時間“閱讀”當下的空間，以判斷他人的情緒狀態、可能的意圖，或者只是觀察他們看起來是否像在準備互動。

在接近我們周圍的人之前，觀察他們的行為和情緒是一個很好的開始。當你面前的人看起來很明顯不像是在慶祝時，你也不用去想著談論你的好日子。

然而，阿爾布雷希特更進一步，他鼓勵我們留出時間專注於“看人”。透過他們的語言和非語言交流，我們可以逐漸瞭解周圍人的性格和社會動態。

你周圍人給你的感覺是什麼？他們看起來容易接近嗎？還是他們的肢體語言看起來很封閉自我？

他們的面部表情反映了什麼？他們看起來放鬆又積極嗎？或者是緊張，嚴肅，甚至悲傷？

他們的語氣如何？聽起來是匆忙，甚至很冷漠？還是體現出了對周圍人的喜愛和發自內心的興趣？

如果你也想提高你的社交智商，那就跟著阿爾布雷希特學吧。我們對周圍人研究得越多，就能越快開始與他們建立真正的聯絡。

P=在場（Presence）

就工作效率而言，分心是大多數人的頭號敵人。這同樣也適用於與我們周圍人進行的有效互動當中。

社交智商高的人明白互動的時間並不是最有用的東西，他們的在場才是。

僅有身體在場是不夠的，我們在精神上和情感上也必須在場。如果我們不關注他人，那麼與他們的溝通就會變得非常困難。

做到身心都在場並不容易。除了我們周圍所有的外部干擾，我們還必須學會平息我們頭腦中正在進行的內部對話，以便將注意力集中在我們面前的人身上。正如作家史蒂芬·柯維（Stephen Covey）所說：“大多數人並不是為了理解而傾聽，他們傾聽是為了回答。”

我們的每一次互動都是一個讓我們變得更加“在場”的機會。

提醒自己在日常對話中保持一個初學者的心態來暫緩你的其他想法。

在挑戰自己記下那些對你所遇之人來說很重要的事情時，優先使用筆記本而不是手機。

當你開始走神時，把這一刻當作一個與你談話的人重新建立眼神交流的指示牌，將自己拉回談話中來。

可以說，為此最能鍛鍊你“在場”能力的事情就是練習正念冥想。研究表明，它能幫助我們調節情緒，增加註意力和工作記憶，同時減輕壓力，而所有這些都對與他人進行高質量對話有幫助。

A=真實（Authenticity）

阿爾布雷希特將真實分為三部分：尊重自己，相信自己的價值觀和信仰，對他人坦誠。當你做到了這三點，別人就會感覺到你的真實。

然而，真實的關鍵存在於我們的自我意識之中。在自我意識中，我們對自身價值觀的深刻理解起了重要作用。如果我們不知道我們想成為什麼樣的人，我們就永遠不會成為那個樣子。

為了弄清楚自己的價值觀，阿爾布雷希特建議寫一份個人使命宣言（personal mission statement）。這聽起來像是一項艱鉅的任務，但不要把它搞得比它本身更復雜。以奧普拉·溫弗瑞（Oprah Winfrey）的個人使命宣言為例：“成為一名老師。並以激勵我的學生超越他們想象而聞名。”

這聽起來可能很簡單，但在這兩個短句中可以找到諸如團體、成長、責任、善良和影響力等價值觀。如果你有留心奧普拉，很明顯，她言出必行。

《你的價值觀》（The Value of You）一書的作者克里斯托弗·D·康納斯（Christopher D。 Connors）建議，在寫下你的個人使命宣言時，先明確自己的五個主要價值觀，然後再寫一份不超過五十字的宣言，作為你的方向指導。聽從克里斯的建議，問問自己：

我的天賦和才能是什麼？

是什麼讓我充滿力量，激勵了我？

我從我自身經歷中學到了什麼？它們如何讓我成為了一個更好的人？

我能給我所處的社會帶來最好的幫助是什麼？

根據克里斯的說法，這些問題不僅會讓你清楚自己的價值觀，提高你的自我意識。還會改善你的決策過程。如果你不清楚該對什麼說“是”和“不是”，也很難對別人坦誠相待。

C=表達清晰（Clarity）

當談到溝通時，清晰是關鍵。社交智商高的人總是以一種讓別人容易消化的方式來表達他們的想法和感受。

阿爾布雷希特推薦的一項練習是“電梯遊說”。花點時間寫一份個人使命宣言也會對此大有幫助。首先，想象一下你只有一分鐘的時間向那些有能力改變你命運的人推銷你的公司或你自己。

你會怎麼說？

根據我的經驗，作為一個從小就有嚴重語言障礙的人，沒有什麼練習能比把它寫下來，然後一遍又一遍錄下你的話，直到把它做好為止更快地提高你的溝通技巧。

然而，就像社交智商的其他方面一樣，有很多方法可以讓交流變得更清晰。

寫，繼續寫，再寫更多（畢竟，寫作就是在思考）。

研究一下你周圍那些善於溝通的人（他們是如何表現自己的？他們如何處理複雜的情況？

觀看精彩的演講，不僅要注意他們演講的內容，還要注意他們說話的方式。

錄下自己對常見面試問題的回答，或者僅僅只練習說你最喜歡的故事。

在我們這個快節奏的世界裡，將複雜的想法簡化為簡潔但令人信服的語言是一項越來越重要的技能。

E=同理心（Empathy）

同理心是把人們聚在一起並建立聯絡的橋樑。可以說，這是社交智商高的人身上最重要的一點特質。正如約翰·斯坦貝克（John Steinbeck）所寫的那樣：

只有當你在自己心裡感覺到別人時，你才能理解他們。”

然而，有同理心不僅僅意味著能夠認同他人，創造一種連線感以及讓自己變得敏感。阿爾布雷希特認為，社交智商也與人們之間的合作有關。

除了表現出“專注”和“欣賞”這種讓人們感到被重視和尊重的呵護行為，阿爾布雷希特還建議，要有意識地努力控制我們的不良行為。如果你批評別人、耍心機或說別人的壞話，就很難與他們建立人際關係。

我是否給了人們表達自己的空間，傾聽他人比自己說話的時候更多？

我有為了看到不同的觀點和思考過程而後退一步嗎？

我是否保持了開放的心態，控制自己先入為主的觀念和想法，以更好地理解我周圍人的想法和感受？

社交智商高的人會問自己這些問題，不僅是為了在當下和他人產生共情，也是為了在未來共同前進。

提高社交智商的美妙之處在於，以上五種特質和行為並非只是少數人的專利。

每一天，我們都有無數的機會去學習。不僅可以從我們自己的成功和失敗中學習，還可以從我們周圍人的經歷中得到收穫。

借用克里斯蒂娜·霍華德的一句話，就是選擇把提高你的社交智商放在優先順序。沒有比學會建立可靠的人際關係更有效的生活技巧了。

記住S。P。A。C。E。

情境感知——在場——真實——表達清晰——同理心

譯者：Yoyo_J