青島夜間無人值守超市：逃單量不超10個 收穫暖心鼓勵

島城一24小時超市一半時間無人看守，連續收穫暖心鼓勵

近日，由名為“漂泊木頭人”的短影片博主釋出的影片在島城引起熱評，其影片內容為顧客在一家超市內付款並主動展示付款記錄的監控畫面。“這暖心的一瞬間！”“都好有素質！”“好的，有空就去打卡，有美顏嗎？”網友們紛紛留言，稱讚顧客行為的暖心。據悉，該博主即為超市的店主。

10月11日上午，記者來到了位於李滄區萬年泉路上的這家名為柒品優選零食驛站的超市。“我之前就是偶爾發發影片，連續發是從八月份開始的。”店主邢先生告訴記者，這家零食折扣店是於去年11月份開的，剛開始只是白天開門，今年6月份開始了24小時營業。“之前沒有想做無人超市，二、三月份的時候，我去做核酸檢測，經常半個小時回不來，店門不關，外面也會擺一些商品，回來之後沒發現丟東西。”如今，邢先生通常上午來看店，到晚上八點半左右離店，其餘時間超市都屬於無人狀態。店內的商品都是明碼標價，顧客只需算好購買商品的價格，掃碼付款即可。“根據網友的提示，還為顧客準備了計算器。”有些顧客晚上到店，可能看不到邢先生貼出寫有“交予信任，自主結賬”的紙張，在店內兜兜轉轉找老闆，為了告知顧客超市為無人值守狀態，邢先生離店時還會放置一個大喇叭來播報提醒。

“到現在逃單量不超過十個，絕大多數顧客素質都特別高。”記者瞭解到，在營業過程中，大部分的顧客都很自覺地付款。有的顧客很有鏡頭感，在展示付款介面的時候，還會朝監控鏡頭打招呼。在隔壁幹廚師的小夥子晚上經常到店買東西，“拿東西了，就得付款。”他告訴記者，因為店裡沒人，跟其他超市不太一樣，所以就在監控下展示一下付款記錄，“這是應該的。”

記者探訪中發現，相比其他超市有打著燈光、引人注目的招牌，邢先生的超市在一排商家中並不醒目，但他釋出的影片卻收穫了諸多暖心評論。“第一次見無人超市，希望老闆生意越來越好。”“老闆，這兩天要走了，有機會再來！老闆人好好！祝老闆生意興隆！有緣再見！”記者注意到，店內一面牆上貼著許多便利貼紙條，有的為店主改進以及提貨建議，有的解釋自己買的什麼商品，更多的是一些祝生意興隆越來越好的鼓勵話。

邢先生介紹，在開始24小時營業的第一天，他就準備了便利貼和筆，方便顧客提意見好改進。“第一次晚上無人超市的時候，印象很深刻。有一位從北京來，在隔壁住賓館的大哥，提了一提酒，沒找到怎麼付款，就在紙條上留下了他的聯絡方式，讓我加微信給我轉賬。”邢先生也就此發現，剛開始設定的自行付款方式，很多顧客不會用，於是他就直接貼出收款碼，省時又省力。“還有四位藝考的小姑娘，晚上來買飲料喝，為了控制體重，一瓶飲料分三天喝。”邢先生告訴記者，這四位小姑娘晚上來店時還會即興表演舞蹈，非常活潑可愛。（半島全媒體見習記者 王曉雯）