您現在的位置是:首頁 > 藝術

一包紙巾讓顧客和店家都感覺憋屈!到底咋回事?

由 新文化報 發表于 藝術2022-10-05
簡介”張女士說,她一共消費了 74 元錢,吃飯期間一切正常,但是在吃完飯後,她想將桌子上已經開封的一包紙巾帶走,遭到了店內工作人員的拒絕

餐位費還能叫什麼

新文化訊(記者 孔令輝)“一包紙巾也沒有多少錢,這只是一件小事兒,但是我還是比較氣憤,感覺沒有像他們這樣做生意的。” 9 月 4 日,長春市民張女士反映,3 日晚,她和一位朋友一起去西朝陽路與雲鶴衚衕交會的榜一烤肉吃飯,吃完後想將飯桌上一包紙巾拿走,卻遭到了該店工作人員的拒絕,甚至還要因為這包紙巾給他調價。

4 日,新文化報記者聯絡到了榜一烤肉的老闆汪先生,提及這件事兒,他也很委屈,說當晚已經贈送對方很多東西了,事情不是一包紙巾的事兒,這究竟是咋回事?

一包紙巾讓顧客和店家都感覺憋屈!到底咋回事?

市民:不理解為啥非不讓帶走紙巾

據張女士講述,她是 9 月 3 日晚 8 點到達的榜一烤肉。“這家店原本叫恩客小木屋,但是因為生意不好等原因,這家店後來改成了榜一烤肉。”張女士說,她曾經在原來這家店辦了一張會員卡,用手機號進行了登記。

“這家店改成榜一烤肉後,我剛開始以為是恩客小木屋不幹了,後來去的時候發現店裡面的老闆依舊還是恩客小木屋的老闆。”張女士說,她到店裡詢問了工作人員,看看原來的會員卡還能否使用,在得知可以使用的訊息後,她由於沒有帶會員卡,就說了預留在店內的手機號。“我說完手機號,工作人員在電腦裡也確實找到了我的資訊,我就在店內正常用餐。”張女士說,她一共消費了 74 元錢,吃飯期間一切正常,但是在吃完飯後,她想將桌子上已經開封的一包紙巾帶走,遭到了店內工作人員的拒絕。

“我知道我吃飯是有餐位費的,我認為 5 元錢的餐位費中包括紙巾錢,我拿走花錢購買的紙巾,其實也很正常。”張女士表示,沒有想到老闆不讓她把紙巾拿走,並且告知她如果拿走也行,出示會員卡,或者是不走會員價,按照選單原價付錢。“我沒有帶會員卡,最後也沒有將紙巾帶走。”張女士認為,她也不差那包紙巾,但是對商家的做法很不滿意,如果紙巾她都用完了也就用完了,但現在吃一頓飯,惹了一肚子氣,她也挺委屈。

一包紙巾讓顧客和店家都感覺憋屈!到底咋回事?

店家:不理解為啥非要帶走紙巾

9 月 4 日,新文化報記者從榜一烤肉的老闆汪先生處瞭解到,在 3 日晚他們店內確實發生了這件事。“我是敞開心扉地對待我的顧客的,但是我也不明白,我都贈送他們很多東西了,為什麼他們最後還要拿走我們店裡的紙巾呢?”汪先生說,他感覺那兩位顧客有一種“吃冤家”感覺,他承認自己最後沒有讓對方將一包紙巾帶走是有一點兒過分,但是他認為對方也比較過分。

“ 9 月 3 日晚上,這兩位顧客來到我們店裡,說是我們店原來的會員,但是沒有帶會員卡。我一聽是老顧客,就說沒事兒,有電話號也可以走會員價。”汪先生說,在點餐的時候,他就感覺兩個人有些挑剔,但是他們什麼都沒說,還為其贈送了米酒以及一盤羊肉。

汪先生說,他店內的食品價格都比較低,顧客兩個人一共消費 70 多元錢,其中包括每人 5 元的餐位費。“我的餐位費裡包括炭火費,餐具,還有袋裝的佐料。其餘紙巾等都是店內免費提供的,不收取費用。”汪先生說,他們在選單裡也有標註了。“其實我感覺這位顧客可能說的是其他會員的電話號,因為我對她沒有多少印象,而且她在用餐過程中說,經常上我家吃飯,但卻不知道衛生間的具體位置。”汪先生說,這兩位顧客吃完飯後,又將所有食材重新烤了一下,要打包帶走,在打包前,還去蘸料臺重新打了蘸料,用的是免費的打包袋。

“我始終不理解,他們為啥就要拿那包紙巾,我正常會員必須有會員卡才可以消費,她的會員卡也不是儲值卡,我都啥也沒說讓她們正常享受會員優惠了,也送菜了,甚至後期蘸料 1 塊錢一碟,她們多次新增,我們也沒說收錢。我感覺我們已經做得很好了,儘量讓她滿意,為啥還要拿一包沒有多少錢的紙巾。”汪先生說,他當時確實有處理不妥當的地方,但是不是隻因為這一包紙巾,他也希望和更多的顧客交朋友。

推薦文章