空乘的儀表要求和著裝規定你瞭解嗎？

空乘專業（高階旅客）服務職業標準既包括要客服務人員儀容、動作標準，也包含個人氣質和聲音標準。

一、儀容標準

(一) 女空乘專業人員的儀表要求

1.髮型要求

頭髮要求自然的黑色。要乾淨利落，美觀大方，保持健康、光澤並且無頭皮屑，不得有蓬亂的感覺。

短髮：髮型不得奇特，長度不得短於兩寸，以前不遮眉及面部，後不過襯衣領底線為宜。

長髮：束起盤於腦後，保持兩鬢光潔，無耳發並將髮髻裝滿後再戴上頭花。一般不留劉海。

髮飾：只限公司配發的式樣，不準戴其他花色，可使用無飾物的黑色髮卡固定頭髮，但不得使用髮箍及彩色髮卡，禁止使用假髮套。

2.化妝要求

在當班期間應始終保持完整的化妝，但不得在旅客面前補妝。

粉底：應與膚色協調，保持與脖頸之間無明顯分界

化妝粉：應與粉底顏色相協調。

眉毛：應接近頭髮的顏色，修剪秀麗、整齊。

眼影：不得塗帶有熒光的眼影。

睫毛膏：以黑色、深棕色為限。

腮紅：應與口紅的顏色協調，頰骨周圍顏色漸暗。

口紅：以大紅、深紅、桃紅和玫瑰紅為限，先用唇線筆勾出輪廓線，然後填口紅。

手和指甲：雙手保持清潔、健康，指甲修剪整齊美觀。指甲長度不超過手指尖2mm。

香水：以清香、淡雅型香水為限，不可過濃過香。可噴口香劑來保持口氣的清香。

工作前不得食用大蒜、大蔥和韭菜等有強烈刺激性氣味的食品。

3.飾物要求

手錶：設計以簡單為宜，錶帶是銀色、金色的金屬或皮質皮帶，寬度不得超過2cm，顏色限制在黑、棕、棕褐或灰色，不得佩戴其他各型別手錶及系掛懷表。

戒指：只允許戴一枚設計簡單，戒環寬度不超過5mm的戒指。

耳針：只允許戴一副式樣和形式保守的、鑲嵌物直徑不超過3mm的金、銀質或珍珠耳針，不得佩戴耳環、耳墜等。

項鍊：允許帶一條純金或純銀的寬度不超過3mm的項鍊，相配墜飾物不得過於誇張。

手鍊：只允許佩戴一條寬度不超過2mm，式樣簡單的手鍊，不允許佩戴手鐲、腳鏈或腳鐲。

(二)男空乘專業人員的儀表要求

1.髮型要求

髮型要輪廓分明，頭髮乾淨、利落並修剪得體，使用髮膠使頭髮定型。兩側鬢角不得長於耳垂底部，背面不長於襯衣領底線，前面不遮蓋眼部。不得剃光頭。

2.儀容要求

鬍鬚：不得留鬍鬚（小鬍子和絡腮鬍），上崗前要淨面，並修剪鼻毛，如圖5-2所示。

手和指甲：保持手的乾淨、無斑點，手指不得有抽菸留下的尼古丁燻黃痕跡，指甲應保持清潔，修剪整齊，無凹凸不平的邊角，長度不超過手指尖2mm。

3.飾物要求

手錶：要求同女服務員。

戒指：只允許佩戴戒環寬度不超過2mm的金、銀質或鑽石細戒一枚。

二、空乘專業人員著裝規定

(一)要客服務人員在著制服時不得出現的情況

（1）制服上有汙垢、掉紐扣、皺摺、撕破、織補或毛邊等現象：

（2）喧譁、嬉笑或吵鬧；

（3）抽菸、嚼口香糖等。

(二)制服的保養

制服穿髒後應及時清洗，保持乾淨平整。除圍巾、襯衣和圍裙可溼洗外，其他應乾洗。

(三)要客服務人員的著裝標準

穿著制服時，必須繫好紐扣、衣帶；服務號碼牌、特色牌應別於左胸上方，特色牌別於號碼牌下方；使用公司統一配發的證件掛帶，將控制區通行證掛在胸前

(四)冬季迎送客的著裝規定

氣溫較低時，站在客梯車或廊橋上送客的空乘專業人員可著風衣或大衣；到室內後，應及時脫掉大衣或風衣進行服務。空乘專業人員的換裝時間可根據當年實際氣溫適當調整，以通知為準。