1萬多的裙子竟是一次性的？女子崩潰了：沒有店願意幹洗

浙江的王女士一萬多元買回來一條裙子，卻高興不起來，她最近在為裙子的清洗髮愁，據說沒有乾洗店願意接收裙子的乾洗，這究竟是條什麼樣的裙子呢？

01 一萬多元一條的連衣裙

成分“複雜”被幹洗店拒洗？

王女士拿出一條灰色的連衣裙，原價18900元，品牌名稱拉珂蒂，產地深圳。王女士說，去年10月，她在杭州大廈櫃員的推銷下以14000多元購買。等到12月該大廈搞活動時，櫃員透過操作給王女士減去1800元差價，最終，王女士買下這條裙子花了12200元。

裙子的成分有醋纖、錦綸，還有桑蠶絲、羊毛，裙子上還有裝飾，王女士說這個鳥毛。裙子的水洗商標上註明，這條裙子不可水洗、漂白，可以緩和乾洗。

那為什麼王女士說，沒有乾洗店願意清洗這條裙子呢？記者和王女士來到杭州湧金廣場上的福奈特乾洗店，店員看到攝像鏡頭，躲到了裡面，喊話告訴記者：“不好洗，很麻煩的。”

原來王女士想幹洗這條裙子，但是很多幹洗店都拒絕了。她被多次拒絕的理由，都是裙子的成分太多，洗起來太複雜，容易弄壞裙子。

後來，王女士向杭州大廈反映了自己的遭遇，對方給王女士介紹了一家乾洗店，也就是上面記者採訪的這家乾洗店。

王女士說，她再次去商場反映，專櫃的店長給王女士又推介了一家乾洗店，王女士說，這家乾洗店門店較小，不像是連鎖店，原本乾洗店的人說可以洗，但被她幾句質疑後，乾洗店的人又拒絕給她洗了，王女士表示，把衣服這樣交給乾洗店，她也是不放心的。

02 杭州大廈：可以乾洗

消費者處理方式有問題

一萬多元的裙子，如果清洗成了難題，那的確讓消費者頭痛，那麼，這條裙子能不能幹洗，讓王女士頭痛的問題能不能得到解決，商家又是什麼個態度？

王女士說，她是杭州大廈拉珂蒂專櫃的老顧客，櫃員都認識她，也瞭解這條裙子的情況。記者和王女士離開專櫃，找到商場總服務檯，客服人員經過聯絡，大約一刻鐘後，回覆說商場方不接受採訪，這件事王女士已經投訴市場監管部門了，商場方也回覆過市場監管部門了，不再向記者複述。

王女士告訴記者，她向杭州天水市場監管所反映，最終市場監管所給她的回覆是，杭州大廈答應她下次再買拉珂蒂品牌可以打八折。這個處理結果，王女士表示哭笑不得。

記者再次經過溝通，大廈營業二部的工作人員，兩位不願意透露姓名的女士出來面對了王女士。

王女士跟記者說過，專櫃店長曾給她推薦一家乾洗店，一開始是願意的，後來不願意洗了，應該就是這位負責人說的乾洗店。

杭州大廈 拉珂蒂專櫃的店長說，他們的確帶王女士去過一家乾洗店，但是因為王女士要拿手機拍這家乾洗店和乾洗店老闆，導致這家乾洗店最終拒絕為王女士服務。

對此王女士表示，因為之前有過多次被拒的經歷，她不清楚這家乾洗店的情況，肯定要拍攝留證。記者提出，為了最終幫王女士達成乾洗這條裙子的目的，我們不做拍攝，由店長帶記者去幹洗店送洗這條裙子，但這個建議也被店長拒絕了。那麼我們換一個思路，購買了同款連衣裙的其他顧客是否順利送洗呢？

店長說，電腦系統經過更新，目前查詢不到顧客資料。隨後記者提出，向深圳珂萊蒂爾服飾有限公司直接對話，詢問是否能向消費者提供增值服務，比如清洗這條連衣裙。店長說記者直接通話不方便，他們專櫃是直營的，她可以代為向上級反映。

王女士提出，往後這條連衣裙清洗由總公司負責，清洗費她可以承擔，費用在35到50元之間。

最後，杭州大廈拉珂蒂專櫃的店長給出回覆，王女士購買的連衣裙可以交由專櫃負責找清洗店清洗，第一次免費，之後的費用由王女士承擔。

不過王女士對連衣裙清洗不太放心，雙方沒有達成一致。