iPhone13發售第一天 非提貨顧客永珍城店不讓進？

信網9月26日訊

（記者 王琪）林女士是一位資深“果粉”，iPhone13開始預售沒多久，便在官網下了單，等待送貨上門的過程中，林女士聽說永珍城的蘋果直營店發售日會有樣機展出，便和朋友相約一起去看看，過過“眼癮”。可誰想，倆人到了門口被告知，非提貨不能進店，這讓作為蘋果忠實消費者的林女士有點傷心，“我手機已經買了，進去看看都不行嗎？”

9月17日晚8點，iPhone13開始在官網預售，購機的消費者有兩種收貨方式可選，郵寄到家或到零售店自取。“我當晚去官網看的時候，永珍城的蘋果店已經沒有貨了，只能選擇郵寄到家。”林女士說。

9月24日，iPhone13正式發售，林女士約了朋友一起去看樣機，“我的訂單顯示十月一才能收到手機，就想著先來看看實物。”兩人興沖沖的來到位於永珍城 LG 層東南端的蘋果直營店，卻被告知只有提貨的消費者才可以進店。這讓林女士和朋友感到有些冒犯，“不用說已經買了手機了，就算不買還不能看看嗎？”

（來源：信網）

同天，信網來永珍城蘋果直營店，發現店門口已經設立了隔離帶，不少人邊看手機邊排隊，還有一些人圍在外圍。信網在門口轉了一圈，並未發現其顯著位置有標牌或公告提示進店限制。隨後，信網諮詢了在門口維持秩序的工作人員，對方說，確實只有來取貨的消費者才能進店，單獨觀看是不行的。至於什麼時候可以自由進店，工作人員則表示不太清楚。

信網檢索發現，北京、深圳、鄭州等地的消費者也遇到了和林女士類似的情況，對此頗為不滿：“起了個大早來體驗蘋果新手機iPhone13。結果不讓進”、“和女朋友來來iPad，居然不讓進，也不賣貨”、“排隊的時候並沒有告訴我們不買東西不讓進，排到我們的時候才說”、“不提貨不讓進店，這算是違背消費者正常權益嗎？”……

（來源：網路）

9月26日，信網聯絡到青島永珍城蘋果直營店，對方工作人員稱，“一般是在網上定完之後，到店內拿貨的。”那麼單獨進店觀看可以嗎？“看的話應該是可以的，如果人多的話可能涉及到排隊。”對方表示。

信網將發售日消費者進店遇阻的情況進行表述後，該位工作人員又稱，自己是線上的售前部門，此事需要由對接媒體的部門進行答覆。

信網根據對方要求向指定郵箱傳送了郵件，但截至發稿未收到回覆。

（來源：網路）

對於林女士的遭遇，青島市消費者協會工作人員表示，“這個消費體驗確實很差，讓人有很不好的感受。”不過，工作人員也坦言，單純從賣家不讓人進門這個事來說，目前在法律法規層面沒有很具體的規定，只能從道德方面去譴責。

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