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售樓小姐為業績耍手段,退房客戶被無形的潛規則,購房新套路!
售樓處經理有權退房嗎
上次我們講到,小張遇到一個難纏的客戶,都已經交了“定金”,卻非要退房。非說自己忽悠了他,許多情況沒介紹清楚,自己買到了不理想的房源。而且還鬧到了售樓經理那裡,讓自己顏面掃地,連同事都看自己笑話。
其實從小張的角度來看,她只是像其她售樓小姐一樣,誇大著房子的賣點,要不怎麼能賣出去呢!畢竟小縣城人口規模有限。
這個客戶由於買的是一層,樓層相對較低。咬住了小張沒有告訴他們,這小區地勢低,比周邊低兩米,還說和沙盤上一模一樣。如今透過他們實地考察,非常不滿意。寧願託關係也要把房子退掉,按道理說,交了定金是受法律保護的,無論是否忽悠他了,都不應該退錢。但由於考慮到樓盤還需要後續銷售,怕客戶天天來鬧事。所以暫時託著他們,不說退,也不說不退,就讓他們回去等。
這種套路是比較陰損的,等售樓處賣完房子一走,購房人去哪找人都不知道了。從購房人角度看,國內確實缺乏對於購房人買房受欺詐的申訴渠道。交了“定金”後,即使是在購房人受誘騙的基礎上,也難以反悔。而買房這種一輩子的大事,買到不理想的房子,一輩子都糟心!
眼看事情到了焦灼狀態,購房人該找的關係也找了。本打算換套房源,卻被小張弄錯後,得罪了客戶。這下使購房人更生氣了,交堅定的決心退房。
這家購房人非常執著,經常去售樓處商量退房的事。弄得售樓經理都煩的不得了,同時們也都在看小張的笑話。買房本來就是一股子熱情,售樓處託著不解決,也不解釋。只會使購房人覺得這售樓處非常不地道,買房的慾望當然也就沒有了,事情也會變得越來越墨跡。
最終這家購房人將房源掛在了網上,轉手後將定金拿到手就行。其實這種事操作起來也簡單,只要有新的購房人,把定金置換給他們,一切都非常好解決了。但就怕售樓處這幫人不賣面子,不給辦這事。
有個客戶從二手房網上看到了那套要轉讓的房源,去售樓處打聽後,被另一個叫小葉的售樓小姐接待。小葉說告訴他們,現在房子漲價了,估計是很難以那個價錢轉給你們了,你們可以讓那位想退房的找人託關係,非要這個價才買,你們就能買到便宜的房源了。
這招很陰損,但也是解決這事的好辦法,也許也只有小葉這種套路深的人喜歡使這種計策,轉手後業績還是算在小葉頭上,與小張就一點關係也沒有了。
最終小葉的那個客戶,聯絡到了那個想退房的購房人,表示必須以他們購買時的價格才要。退房者默認了,但他們心裡根本沒底,因為他們曾經詢問過陰險的售樓經理,經理說做不了主。說白了也是讓這個想退房的繼續找關係。
而這位想退房的購房人怎麼可能為別人再找關係呢!誰又不傻,為別人做嫁衣,還不如自己要了呢!
最終老購房人帶著小葉的那個客戶來到了售樓處,售樓經理先給他們來了個下馬威,說想要這房先加錢,因為現在已經漲價了。
其實這話怎麼說怎麼有理,表面上是漲價,其實背地裡再搞活動,比現在這價還便宜呢!經理這麼說,只是想考驗一下新購房人,同時訓斥一下老購房人。這種一舉多得的手法,也只有老狐狸才有。
最終售樓經理利用這個機會痛斥了想退房的購房人,撒出了自己憋的氣。在爭吵中,售樓經理怕失態擴大,得罪兩家人,把自己樓盤口碑弄臭了,就同意轉讓了。
至此,這件退房的墨跡事算是解決了。售樓經理撒了氣,想退房的沒有找關係,也把事辦了。想買房的買到了房,還算便宜,售樓小姐小葉是此次事件最大的操盤者。不僅賣了個人情給客戶,還與經理結下了良好的關係。
但這一切的勾心鬥角,都使小張成為了最大的受害者。不僅客戶丟了,業績沒了,連經理都看她不順眼,同時們繼續笑話她無能!她彷彿看透了這一切的潛規則!
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