銷量百萬夠不夠?靠智慧音箱普及智慧生活道阻且躋

【PConline 雜談】根據科技部火炬中心粗略統計，2014年全國科技企業孵化器數量超過1600家，國家級孵化器達約600家，非國家級超過1000家。自2011年至2014年，超過50%的孵化器增速，在工業4。0浪潮的驅動下，“智慧生活”的概念自此引爆。在此當中，既有可穿戴智慧裝置之類的新品，也有依託在傳統產品形態上的智慧化升級。

無論是新生實力還是老樹新芽，有一部分的智慧產品類別最終都因為技術、市場等各種原因歸於沉寂，只剩下某些產品仍然存活至今。在此其中，智慧音箱的生存能力相對頑強，使用者群體逐漸累積，擁有了一定的存活能力。然而，包含智慧音箱在內的眾多智慧產品，在面對受眾群體巨大，表現更加“聰明”的智慧手機面前，仍然掀不起什麼浪潮。直到今年的天貓雙11狂歡購物節，事情似乎產生了一點變化。

499變99銷量狂飆，為普及還是為宣傳？

釋出於2017年7月5日的天貓精靈X1智慧音箱，是阿里巴巴人工智慧實驗室旗下的AI智慧產品品牌的首款硬體產品。天貓精靈X1內建阿里自主開發的AliGenie作業系統，使用者可以透過普通話語音指令，命令與為數不少的第三方應用程式建立聯絡的AliGenie，實現智慧家居控制、語音購物、手機充值、叫外賣、音訊音樂播放等功能。

但說實話，不管是“天貓精靈官方旗艦店”在內為數不多售賣天貓精靈X1智慧音箱的店鋪，還是其他各種在售的智慧音箱，今年雙11之前，產品累積評價始終不多。天貓精靈X1在11月11日8時53分總銷量突破100萬臺，算得上是打了場曠古爍今的翻身仗？

即使沒有之前的資料作為參照對比，100萬臺的數量，以及隨著達成的營收，也是足夠驚人——要知道，作為國內多媒體音箱龍頭企業之一的漫步者，2016年在多媒體音箱方面的營收也就是5億出頭而已。每臺499元，合共銷售100萬臺，天貓用了9個小時不到，就幹了漫步者一年的事情。

——如果是以499元作為單位價值的話，天貓這一仗的確是打成了國內音響界和智慧界的雙方面標杆性案例。問題是，雙11當天的售價，是99元。並且在售空之後，截止今天（11月15日），“天貓精靈官方旗艦店”這一官方店，仍然是將產品置於“下架”狀態中。

前一晚的天貓雙11狂歡派對上借場子秀肌肉，雙11一來就血虧到原價五分之一變成一頓飯的錢，消費者在如此狂熱的氣氛中買買買，這一波做得相當漂亮。為了讓天貓精靈X1走入尋常百姓家，天貓拿出了類似叫車服務、共享單車等新興行業的燒錢補貼大法，先讓自家產品鋪遍全國，其中的財大氣粗和良苦用心路人皆見。各路大V也在盛讚天貓在智慧音箱領域以及背後使用的人工智慧上的用心用力。

然而就筆者當天朋友圈的情況來看，購買這款音箱的朋友，更多是出於“99塊買個音箱買不了吃虧”的心態。在這事件背後更值得斟酌的是，現在的消費者究竟對智慧音箱這種產品怎麼看？

智慧音箱在全球：真剛需還是趕潮流？

判斷消費者心態，最簡單的方式就是看看他們把錢投到哪裡去了。在智慧音箱領域中火紅火熱的炸子雞，莫過是亞馬遜推出的Echo。同樣是在2017年7月，我們迎來了Echo的更新Echo SHow。Echo Show配備了7英寸觸控式螢幕，可用於語音輔助購物、觀看影片、天氣預報、音樂歌詞和照片等功能，還可以用於嬰兒監控或家庭安防等領域。

Echo Show的出現，意味著亞馬遜定義下的“智慧音箱”，不僅是在傳統的音箱類別上加上語音識別模組，再和一系列的第三方程式捆綁就能完事。一塊7寸螢幕的加入，意味著Echo Show更有資本成為主宰一方家居的霸主。然而驅動亞馬遜作出如此更新的動力，在於銷量給予的底氣。

根據消費者智慧研究機構 CIRP（Consumer Intelligence Research Partners）釋出的報告，截止 2016 年 11 月 21 日，Echo 系列在美國的銷量已經達到了 510 萬臺。從 2015 年 3 月到 2016 年 9 月，美國消費者對於 Echo 裝置的認知度從 20% 增長到了 69%。尤其是在過去的2016年裡，Echo 的認知度提升最為明顯。

Echo從一個默默無聞無聲釋出的試驗品，成為眾人皆知的亞馬遜明星級產品，其中所花的心思，其實遠遠大於一場購物狂歡。從釋出之後的邀請內測，再到落地線下結合降價促銷，還有與家電廠商之間的強強聯手，讓Echo不會是一個大電商平臺在掌握大量客戶資料之後拍腦袋草草而成的產品，而是一款真正能夠承擔家庭日常需求的智慧中樞，讓消費者有充足的理由使用。因此，在Show上增添螢幕並不是無的放矢，而是一次如虎添翼的進化。

然而類似Echo這樣的明星級產品，510萬臺所達成的營收，和全球電子音響行業過去幾年平均四千萬億以上人民幣營收相比，仍然是滄海一粟。能夠做到類似Echo這樣的標杆級產品，現在又有多少？如此相比，天貓精靈X1的體量顯得更小，其中會使用天貓精靈X1中AliGenie的使用者，按筆者猜想，數量應該更是寥寥。至於其他小型團隊製作的智慧音箱，生存環境更是嚴峻。

音箱的“智慧”，在現階段，之於消費者仍舊只是一個好玩的添頭，而不是解決生活問題的鑰匙——事實上，消費者也無法意識到，智慧音箱究竟能夠用來解決什麼問題。

智慧化生活，最佳入口真是音箱？

對比讓人覺得解決生活問題還是天方夜譚的智慧音箱，大多數消費者也許會認為，解決生活問題的“智慧化途徑”，智慧手機會更加合適。根據知名調查公司IDC資料，2016年全球智慧手機總銷量為14億7060萬部。雖然對比2016年僅增加2%，但結合二手手機流通量，智慧手機已經成為了與生活密不可分的必需品。手機的普及加上軟體開發者的努力，擁有足夠的力度，讓消費者感到智慧時代的存在。

與此同時，由於高溫遇冷而沉寂一時的智慧穿戴產品，也迎來了又一次起飛的機遇。蘋果在剛過去的9月釋出會上釋出的全新Apple Watch，在加入虛擬sim卡和增添一系列功能後，使得Apple Watch終於可以脫離手機，有一定的獨立使用能力。Apple Watch在智慧穿戴行業的地位，足以帶動相關行業進一步發展，意味著隨身智慧產品更新換代的加速推進。

按理說，在手機普及率高可塑性強，智慧穿戴韜光養晦過後逐漸成長的大背景下，巨頭們還大舉入主智慧音箱領域，試圖透過音箱智慧化，佔據“家”這一分量十足的使用場景，也許會是一場苦戰。但為何巨頭們仍然是樂此不疲？

基於產品形態來說，智慧音箱可以讓使用者只需動動嘴皮——這一人類最本能的動作——就能完成日常生活事項。對於亞馬遜、天貓這樣功能齊全的電商平臺，或者是蘋果這種具有自己的軟硬體生態閉環的廠商，智慧音箱是一個學習成本低，實現功能多的平臺。在大資料和人工智慧的支撐下，智慧音箱理應是一個越用越聰明，逐漸接管家庭生活的“管家”。這同時也意味著，小團隊設計的智慧音箱，除非有著顛覆性的功能，否則在大資料大資本面前，將不會有太明顯的競爭力。

如果按照這樣的思路，智慧音箱背後其實是一個大命題：真正好用的“智慧家居”，要什麼時候才能來？

歸根究底：智慧家居何時能來？

智慧家居這個概念，不僅是現在2B的行業展會中仍能看見，在很多巨頭推出的民用產品中仍然存在著它的蹤跡，更不要說在眾多孵化器中從事這樣理念的團隊數量了。

智慧音箱在傾聽使用者的需求後，一方面按照我們的指令驅動家中其他硬體，或者是聯網解決問題；同時在日復一日的指令後，能夠在使用者詢問的時候給出解決方案，甚至默默為使用者解決問題，也就是說智慧音箱的未來，不應該只是音箱，而是電子管家。

縱觀現在的智慧家居產品，它們還沒有完全達到改變生活質量的高度。但天貓精靈X智慧音箱的百萬份銷量確實還是讓人看到了消費者對智慧生活的期待。僅靠這100萬份的銷量，想要普及智慧生活真的還不夠！也希望更多的智慧硬體廠商認清“在家居環境中幫助使用者解決生活問題”是智慧硬體的本質，從而實現加速推動普及生活智慧化。