廣西青年志願者服務2023年春運“暖冬行動”

在吳圩機場站，青年志願者為旅客提供引導服務。於莉攝

人民網南寧1月8日電 1月7日，全國春運正式拉開帷幕。春運40天，中國鐵路南寧局集團有限公司（以下簡稱“南寧局集團公司”）預計傳送旅客1200萬人次，同比增加390。2萬人次，增長48。2%。春運期間，該局集團公司團委共組織青年志願者260人參與旅客服務工作，為旅客提供售票問詢、進站候車引導、出站疏導、站臺乘降等服務。

2023年春節假期為1月21日（除夕）至27日（正月初六），共7天。根據往年春運客流資料分析預測，春節前客流以返鄉務工、探親客流為主；春節後客流第一高峰預計出現在1月27日（正月初六），客流以務工、旅遊、探親為主，第二高峰預計出現在2月5日（元宵節），客流以務工、探親為主。

該局集團公司團委在南寧、柳州、桂林等客流較大的21個車站設立“暖冬行動”志願服務崗，各車站根據客流特點、需求，組織260名休班青年志願者參與旅客服務。春運開始前青年志願者全部完成崗前培訓，同時增加車站公共場所電梯安全和應急處置課程，確保各主要客流車站志願服務安全有序。

桂林站青年志願者與旅客互動。陳雨雨攝

為提升今年春運“暖冬行動”服務工作的精準性，該局集團公司團委持續發揮“幫幫盲”“青橙護幼”等志願服務專案品牌帶動效應，針對盲人、母嬰旅客等重點旅客提供“一對一”“手遞手”專人專崗全流程指引服務。發揮“粵來粵暖”“石榴籽”等少數民族語言文化志願服務專案作用，在三江、融水、恭城等少數民族聚居地開展方言、少數民族語言志願服務。積極開展春節期間“春暖農民工”服務行動，在農民工集中出行的車站設定志願服務崗點，重點做好農民工“點對點”專列（車廂）的一對一乘車引導、健康管理等志願服務，滿足不同群體的多樣化、個性化需求。

柳州車務段融水車站青年志願者為少數民族旅客宣傳乘車須知。梁瑛芝攝

據瞭解，春運首日，該局集團公司管內各車站共安排153名青年志願者提供上崗服務。在吳圩機場站、崇左南站結合南崇鐵路首次迎接春運舉辦啟動儀式。在百色、玉林、欽州東、桂林北車站舉行青年志願者服務隊授旗儀式，開展“寫春聯 送福字”活動。在湛江、全州南車站針對務工人員和務工列車提供進站引導、重點幫扶等工作。在融水、宜州站組織青年志願者展示少數民族文化，提供優質服務。在柳州、梧州南、防城港車站組織青年志願者廣泛開展各類志願服務活動。（覃心、唐榮彬）