懷仁市民：熱在身上 贊在心上

“你家暖和不？”每當冬季到來，供暖話題就會成為老百姓街頭巷尾討論的熱點。在懷仁市，連續十多年的集中供熱，早已成為當地群眾引以自豪的民生事業，熱在身上，贊在心上。

延長供熱——連續九年，提前半個月供暖，推後半個月停暖，穩定持續的供熱服務，不僅熱了屋子也暖了民心

“我們來懷仁生活了20多年了，以前，暖氣來之前，在外頭穿個單衣都不冷，一回家反而需要穿件厚棉衣，晚上休息蓋最厚的被子還是冷，凍不行。”家住懷仁市億園紫御華府的退休老人韓淑琴一邊回憶，一邊向記者講訴：“這幾年每年冬天，還沒覺得家裡冷呢，暖氣就來了，幾乎沒有一天受冷，家裡的厚被子多少年來一直壓在櫃底，用不著。一年四季有夏涼被就夠了，家裡永也那麼暖和，真是好呢，我們這個年齡正是幸福好活呢。”

家住該市雲州A區的劉利老大爺告訴記者：“不僅是提前送，還推後停，每到冬末春初，家裡的氣溫自然過渡，不知不覺地冬季就結束了。”懷仁市地處山西北部，雁門關外，春秋季相對短暫，冬季稍顯漫長。在過去很多年，在供暖期前後，老百姓家裡，不論是平房還是樓房，總有半個月左右時間十分冷凍。

自2010年開始連續九年，懷仁市供熱公司堅持以供熱為民的宗旨，因地制宜，實行“提前半個月供暖、推遲半個月停暖”但不額外收取供熱費用的惠民政策，努力把最大的實惠讓利於民，讓該市居民度過了一個又一個溫暖舒適的寒冬。

精細供熱——從維護、管理，到服務，對涉及供熱的每一個環節，都全力用心對待，盡心竭力為老百姓提供優質高效的供熱服務

今年以來，為了確保冬季高質量供暖，該市供熱公司及早安排，及早行動，在供暖期到來之前，對全市所有熱力站進行了全面檢修，對億園站、蘆山花園站等十個熱力站進行了升級改造；對老舊區域供熱管道進行了集中更換；對新建成的綠城星居、金湖灣等8個小區實施了集中供熱配套工程。同時，還新建了17座熱力站，有7座今冬具備執行條件；完成新鋪設供熱管網10。6公里，為今冬供熱季的正常供暖夯實了硬體基礎。

硬體上去了，軟體也不能落後。為了擴大供熱資訊釋出、暢通市民訴求渠道，以及解決市民繳費排長隊等問題，從去年開始，懷仁市供熱公司就創新思路，開通了微信公眾號，使市民安坐家中，動動手指就可以交納取暖費、故障報修、檢視供熱通知等。

特別是今年，為了大力提升全市市民對供熱微信公眾號的知曉率，凡在8月15日至10月31日透過“懷仁供熱”微信公眾號繳納本年度採暖費的使用者，給予每戶減免20元的優惠政策。這一舉措，迅速廣泛地獲得了該市廣大市民對供熱網上繳費的認可度和滿意度。

與此同時，該市供熱公司還設立了3部供熱服務熱線電話，並安排人員24小時接聽和處理用熱投訴；成立了10人的專業應急搶修隊，採購了新的搶修專用裝置，24小時輪班值守，第一時間為使用者處理供暖問題，應急力量得到進一步提升。市民在家中，透過微信公眾號發起報修，或者撥打熱線電話投訴，都可以在第一時間得到迴應和處理。

智慧供熱——利用大資料及自動控制技術，該市供熱公司實現了從熱源、換熱站、管網到熱使用者和裝置執行狀況的動態監測

11月20日，在懷仁市供熱公司排程指揮中心的大螢幕上，記者看到，全市供暖小區、單位的熱網監控總圖、實時資料和工藝流程圖等相關資料一目瞭然，工作人員輕點滑鼠，足不出戶就可以進行遠端調控。

今年，為加快實現智慧供熱，該市供熱公司對排程指揮中心進行了提標升級改造，供熱的廣度和深度監控大大提高，換熱站全覆蓋，機組引數全方位接收，各熱力站實現自動調節，達到用熱平衡、合理、節能，大幅提高了供熱執行效率。

“全市95座換熱站的供熱資料都在這個‘大腦’裡。”該市供熱公司經理陳連生指著監控大屏，向對記者講解道：“全天24小時均能從排程指揮中心監測到，平臺可自動分析計算出科學合理的供熱資料，包括供水溫度、流量等，各熱力站自控裝置自動調節溫度，基本實現了無人值守、遠端操控”。

清潔供暖——從2007年率先集中供暖，到2019年全面實現熱電聯供，懷仁市在保衛藍天的道路上一路奔跑，讓這座城市藍天與溫暖並駕前行

11月21日，記者來到懷仁市供熱公司位於王坪發電公司的供熱站，在工作人員的帶領下，記者看到藍白相間的高爐、鋼鐵骨架的管道，透過這些裝置就可以將電廠排出的餘熱全部利用起來，從而將源源不斷的清潔熱能送到市民家中。“我們採用的是能源梯級利用技術，機組的效率從38%可提升到60%多，相比傳統的供熱技術，每年可節約煤碳38。2萬噸，節少二氧化碳排放46萬噸。”王坪發電公司發電部副主任蘇建成向記者介紹道。

其實早在2007年，為推動藍天碧水工程，懷仁市就已建成當時全省縣級規模最大、自動化最高的集中供熱熱源廠，拆除分散小鍋爐116座，拆除煙囪203根，直至去年，熱源廠僅有的兩根大煙囪也不冒煙了。為了更好改善區域燃煤鍋爐供熱對環境造成的汙染，以及供熱不穩定的現狀，懷仁市積極引進熱力公司，充分發揮熱電聯供的優勢條件，改造供熱管線，不斷擴大熱電聯產集中供熱覆蓋面積，截至目前，該市供熱總能力達1100萬平方米，完全滿足了該市城市群眾的供暖需求。

與此同時，該市還制定了清潔取暖三年規劃，今年，供熱公司對市區及新發村等8個村的5487戶住戶啟動了“煤改氣”清潔取暖工程，極大地改善了群眾的冬季採暖狀況和城市空氣環境。截至目前，已完成3616戶、28。88萬平方米的清潔取暖工程，完成率達66%。

據該市供熱公司經理陳連生介紹：“下一步，我們要繼續做好清潔取暖取代區域鍋爐供熱工作，全面實現清潔取暖集中供熱全覆蓋，同時要認真研究城中村供熱解決的途徑，力爭在懷仁建成區逐步消除家家點火，戶戶冒煙的汙染現象，進一步提高懷仁供熱的整體質量，最佳化城市環境，堅決打贏藍天碧水保衛戰”。

作者 | 王榮 管波