“你就這麼窮嗎？”貴陽女子做 SPA 被技師輪番“轟炸”還被懟

鄭女士在貴陽一家生活館

做日常 SPA 時

被技師推銷 15960 元的精油護理套盒

多次拒絕後被懟

“ 你就這麼窮嗎？”

最後

鄭女士幾經思考

仍答應了辦理半個療程

但是

工作人員竟把整個療程包裝盒拆除

並寫上了日期、專案名稱

……

已是兩三年會員 初次被技師 " 轟炸 " 辦理 1 萬多的套餐

貴陽市的鄭女士，是粑粑街一生活館的會員，在此做護理已有兩三年之久。今年 8 月 8 日晚，鄭女士按照自己的護理習慣，再次去該館護理身體。

“ 我 5 點多就到店了，但是我在裡面 ‘ 被護理 ’ 到 10 點多才出來。” 據鄭女士介紹，當晚她本來早已做完了護理專案，但是在技師的推薦下，免費體驗了一個護理專案。

就在這一體驗後，初次在該店被輪番 “ 轟炸 ”：

“ 兩名技師，開始遊說我辦理精油護理套盒，價格大概在 1 萬 5 左右。我覺得價格有點高，就沒有答應購買；沒一會，又進來一位她們所謂的某某老師，換她為我護理按摩，目的同樣是希望我辦理套盒。

且在按摩的同時，一直說我身體各種不好，各種堵塞之類的話。期間我也一直明確表示：‘ 我不辦，沒錢 ’。然而對方仍然繼續對我進行按摩和 ‘ 洗腦 ’，在此過程中弄得我身上很痛，我一再向技師反映這樣按摩很痛，別掐我。”

鄭女士對記者說，第二天發現被按摩的部位已淤青，到店反映卻說正常。

拒絕辦理後被懟：" 你就這麼窮嗎？"

她表示，在被推銷的過程中，已明確態度，不需要辦理，並且也沒有錢辦理。而技師們話風突變：“ 你就這麼窮嗎？這點錢都沒有？” 隨後建議鄭女士可採用花唄、信用卡等支付方式。

再次被鄭女士拒絕後，技師又轉變態度表示，如果不需要整個療程，購買半個療程的精油套餐也是可以的，價格也便宜一半。

考慮再三 準備辦理半個療程

卻被告知已拆了整個療程的包裝 且不可退換

鄭女士幾經考慮，認為也算是該店的老會員，服務也還不錯，便打算購買半個療程。

做完護理正準備到櫃檯付錢時，卻被技師告知，所屬鄭女士的護理套盒一整套包裝都已經被拆開，且不可退換。

“ 當時已經懵了，想了想覺得，沒辦法了，只支付了 7000 元，剩下的 8960 元由店長墊付，並說月底結清。” 鄭女士說，等回到家後，越想越覺得事情不對勁。

“ 對方明明是在我不知情，且沒有付錢的情況下，就把所有包裝拆除，並寫上專案名稱和日期，不能退是不合理的！”

鄭女士說，目前她已交錢並簽字，對方表示不能退貨！

" 存在強制消費 " 望退貨無果 向工商投訴

她認為，該店這種行為存在誘導消費、強制消費和欺瞞顧客的嫌疑，希望該店能答應退貨，但是初步協商無果。

隨後，鄭女士在 12315 上對該店進行了投訴，受理部門為醒獅路工商局。

8 月 16 日中午，鄭女士與該館負責人，一同來到醒獅路工商局處理該事，但工作人員告知，鄭女士所舉報的生活館，不屬於醒獅路管轄範圍，並已將該案子轉到粑粑街所屬轄區的工商局。具體處理結果，還需等待。

醒獅路工商局工作人員告訴記者，這種情況屬於消費糾紛，具體是否存在強制消費的情況，還需雙方提供有效證據。

除此之外，投訴方及被投訴方只有協商解決，如若此方法行不通，可採取司法途徑。

忻玖