「315維權」上千元買來皮鞋出現破損 報喜鳥：產品不存在質量問題

上千元購買的一雙皮鞋，三四個月就區域性皮質破損，這讓榆林的王女士氣憤不已，於是她向華商報-二三里資訊【小裡幫忙】欄目反映，希望能夠得到解決。對此，報喜鳥榆林長城路店許經理表示：“鞋子經過鑑定，不存在質量問題。”

據王女士介紹，2020年10月26日，她在榆林市長城路報喜鳥店購買了一套衣服，其中包括一雙1199元的皮鞋。然而到2021年1月上旬，她就發現鞋子出現破損。

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“我發現左腳的鞋子開了一個口子，因為家裡有事情，一直到2021年2月9日將破損的鞋子送到了店裡，要求退換但被店方拒絕，並給我說鞋子按照三包法已經超過了三個月期限。”王女士說，她在購買的時候店員就沒有說三個月內出現質量問題可以退換，而她的鞋子出現破損就是在三個以內。

2月25日，華商報-二三里資訊【小裡幫忙】來到榆林市報喜鳥榆林長城路店，一店員表示：“這個我們不能退錢也不能更換，因為已經超過了三個月，店裡只能給顧客一個代購券。”

對此，報喜鳥榆林長城路店一許姓經理表示，她們接到顧客投訴後將皮鞋送回公司並進行了鑑定，經鑑定確認不是質量問題。“鑑定結果顯示這個破損是人為劃破的，不是產品質量問題。”許經理告訴華商報-二三里記者“我們也想留住該顧客，於是提出該皮鞋按照7折優惠，優惠金額以代購券的形式放置在店內，顧客以後來我們店裡購買其他產品時直接抵消。”

據報喜鳥控股股份有限公司出具質量問題鑑定書顯示：“經我方檢測部門認真分析，此款皮鞋成份各項理化指標監測符合國家標準，在國標範圍值內，此款皮鞋屬於穿著保養過程原因導致皮面區域性破損，目前皮鞋銷售時間已超過三包範圍之內，該產品不存在質量問題。”

王女士表示，她並不接受報喜鳥提出的答覆，她懷疑鞋子質量存在問題。“現在給我代購券只能在這個店裡消費，而繼續消費還得自己掏一部分錢，我對她們的產品已經不信任了。”

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華商報記者 楊虎元 實習記者 張晗