新升級！諸暨上線共享法庭“治理端”，這裡有最“in”的司法雲服務……

“共享法庭”裡的裝置不會用？

庭務主任分身乏術……

自共享法庭上線以來，

群眾在“家門口”便可共享司法便利。

但裝置操作困惑、影片連線複雜，

卻成了“最後一公里”中的新“痛點”。

為此，諸暨法院快馬加鞭

上線共享法庭“治理端”，

實現線上諮詢、調解、操作的便捷升級！

“一條熱線管訴求，一鍵調解化糾紛”，就在昨天，共享法庭“治理端”已在東盛社群共享法庭投入使用，“治理端”注重線上司法服務的實時性和智慧化，充分利用大資料、區塊鏈、人工智慧、智慧語音機器人（小楓）、雲呼中心等技術，實現服務事項全程無紙，一鍵申請，實時分配，即訴即辦。群眾可體驗司法服務事項全智慧便捷服務。

同時，諸暨法院組建並上線專業人工服務團隊、線上調解團隊，以滿足群眾“一鍵智辦”“智慧諮詢”“實時調解”“法官連線”等服務需求，大幅提高矛盾糾紛的處理效率和人民群眾的滿意度。

接下來，小諸為你解構

共享法庭“治理端”

最“in”的快捷“雲”功能。

01

智慧客服

在“治理端”的介面首頁，“客服中心”模組出現在最醒目的位置，所有來到共享法庭尋求司法幫助的群眾，只需要透過“身份證+人臉識別”即可快速登入，並與“人工客服”實時連線，諮詢相應問題，線上客服還會提供線上操作指導和遠端快速代操作服務。

“專業呼叫”中心配備統一的客服團隊以快速服務，集約服務為準則，實時應對線上諮詢。系統充分融合全市各類業務平臺的資料和埠，幫助群眾一鍵找尋解決問題的最佳途徑。

02

快速“雲”調解

基層村社調解力量缺乏，糾紛型別複雜、專業性不強，怎麼破……“治理端”中的“快速調解”功能可以幫助解決這樁煩心事。

群眾有糾紛，只要一鍵呼叫，便可線上連通調解員，調解員也會根據申請在最短時間內連線瞭解糾紛和訴求，針對有調解可能的案件，立即組織調解，最快幾個小時內便可化解糾紛。

諸暨法院聯合司法局、矛調中心等部門整合現有調解資源，組建專業線上調解團隊，滿足全市範圍內共享法庭“快速調解”需求，讓群眾切實感受到訴前糾紛的便捷和高效。

03

法官連線

調解員在解紛過程中，遇到法律難題或調解障礙時想找法官怎麼辦？

“治理端”中的“法官連線”功能也已落實到位，有需求的調解員和群眾只需完成身份認證後，即可透過“線上預約法官”，法官也會根據簡訊提醒，進行時間確認，並在約定時間內透過影片一對一連線，輕鬆實現影片輔導、線上專業答疑、普法授課等一系列司法服務。

該功能“一線”打通法院與“共享法庭”的資料壁壘，為訴前解紛、法治服務提供更多途徑。

所有問題都可在“治理端”上找到解決辦法！！！！“治理端”的應用植根人民群眾最實際的司法需求，以響應率、解決率、群眾滿意度為指標，完善了各項線上功能。結合7*8小時人工應答和7*24小時智慧服務，還可為當事人提供線上立案、線上庭審、接收法律文書等全流程訴訟服務。

接下來，諸暨法院將利用“智慧+服務”“人力+科技”，以群眾的需求為導向，持續推進“共享法庭”建設迭代升級。

初心未改

雖遠不怠

原標題：《新升級！諸暨上線共享法庭“治理端”，這裡有最“in”的司法雲服務……》