湖南打造“一件事一次辦”升級版，這26個主題式、套餐式場景應用將“一網通辦”

湖南將深化“一網通辦”打造“一件事一次辦”升級版，從“掌上可辦”向“掌上好辦”提升

26個主題式套餐式場景應用將上線

近日，省政府辦公廳印發《湖南省深化“一網通辦”打造“一件事一次辦”升級版攻堅行動方案》的通知，該省將進一步加快推進政務服務標準化、規範化、便利化，不斷提升“一網通辦”能力、擦亮“一件事一次辦”品牌，持續最佳化營商環境。

“圍繞個人從出生到身後、企業從設立到登出、專案從簽約到投入使用三個全生命週期，聚焦企業群眾普遍關注、需求集中的領域以及辦事過程中的急難愁盼、難點堵點問題，將進一步完善落實有關標準和政策措施。”湖南省政務管理服務局相關負責人介紹，根據攻堅行動部署，我省將對26個主題式、套餐式場景應用實行“一事一策”“一事一班”，著力破解關鍵瓶頸和體制機制障礙，提供更加優質高效的政務服務。

預計到2024年底前，我省“一網通辦”支撐能力將明顯增強，政務服務PC端總入口、“湘易辦”超級移動端總入口、省大資料總樞紐建立完善、有效執行，實現全域統一收件、資料深度共享、電子證照普遍應用、線上線下深度融合。“一件事一次辦”全方位政務服務體系更加完善，“一件事一次辦”得到廣泛應用，個人、企業、專案全生命週期重點難點主題式、套餐式服務事項實現“一網通辦”“一件事一次辦”。“湘易辦”超級移動端註冊使用者數突破2500萬戶，“一件事一次辦”高頻事項網上可辦率達95%、掌上可辦率達90%，“一件事一次辦”辦理水平和品牌效應明顯提高，全省政務服務標準化、規範化、便利化水平大幅提升。

《方案》指出，將推進線上線下深度融合，強化系統整合和資料共享、電子證照應用，開發數字場景應用，推動更多政務服務事項“網上辦、掌上辦”，實現“一網通辦”“一件事一次辦”，更好滿足企業群眾的多樣化、便捷化辦事需求。

同時，將打造政務服務“一網通辦”平臺，充分利用省應用支撐大平臺的統一電子證照、統一電子印章、統一物流、統一支付、電子材料共享應用等公共支撐工具，建設完善“一網通辦”平臺智慧搜尋、智慧分發、智慧審批、智慧推薦等業務支撐能力，全面支撐全省政務服務“一網通辦”業務應用。

《方案》明確，將完善“一件事一次辦”專區，開設主題式、套餐式服務場景應用，圍繞個人、企業、專案全生命週期，開設主題式、套餐式服務場景應用，實現政務服務“一件事”及相關公共服務、便民服務事項的全過程電子化辦理。

同時，將整合“一件事一次辦”微信小程式、“新湘事成”移動端，建設“湘易辦”超級移動端，作為“一網通辦”平臺的移動服務端，創新“湘易辦”上“掃碼亮證”“一碼通辦”“無感通辦”等應用場景，構建適合在移動端辦理的“一件事一次辦”套餐式服務，實現服務事項從“掌上可辦”向“掌上好辦”提升。

《方案》要求，從需求側場景應用出發，以使用者感受為導向，聚焦個人、企業、專案三個全生命週期，推出26個主題式、套餐式場景應用，推動更多關聯性強、辦事需求量大、企業和群眾獲得感強的跨部門、跨層級事項整合化辦理。

按照先易後難、分步實施的原則，將逐年分批次攻堅推進落地實施，2022年底前新生兒出生、入學、不動產登記、社會保險、服務特殊群體、退休、企業開辦、企業變更、綜合納稅、企業登出、多圖聯審、施工許可、聯合驗收等場景應用，2023年底前辦證、就業、婚姻、“身後”、企業用工、員工保障、政策兌現、融資服務、招投標、用地審批等場景應用，2024年底前就醫、水電氣聯合報裝、經營性專案驗收開業等場景應用，分別實現全省“一網通辦”“一件事一次辦”。（記者 錢娟）