智慧門鎖的“質量門”困局 部分企業為利潤大推假冒偽劣產品

智慧門鎖行業發展蓬勃 視覺中國 供圖

羊城晚報記者 李志文 實習生 李詩靜

“不想帶鑰匙，是我用智慧門鎖最主要的原因。”消費者呂先生向記者坦言道。頭豹研究院的資料顯示，中國超90%的家庭使用者有過忘帶或者丟失鑰匙經歷，截至2019年，中國超80%的此類使用者基於不帶鑰匙的原因驅動智慧門鎖購買力。

近年來，智慧門鎖以密碼、指紋等方式代替鑰匙，撬開了一片潛力巨大的廣闊市場，正以極快的速度走進千家萬戶。但表面上發展勢頭兇猛的智慧門鎖領域，背後卻潛藏著不少隱患，如質量不過關的問題。擺脫了鑰匙焦慮的人們，是否又隨之產生了新的焦慮？智慧門鎖行業未來將會如何發展？

智慧門鎖賽道高速發展

中國智慧門鎖的市場目前仍處於競爭發展階段。相關資料顯示，中國智慧門鎖行業整體銷量從2017年的800萬套一下躍升至2018年的1500萬套。此後的幾年，儘管銷售出現了輕微的波動，但是總體的增長勢頭並沒有改變。根據前瞻工業研究所的資料，截至去年年底，全國智慧門鎖銷量為1695萬套，同比增長5。90%。隨著市場使用者培育深化、消費升級加速等，中國2025年智慧門鎖市場規模將有望達到750億元。

更讓人期待的是，這個增長迅速的市場仍遠未見頂。中商產業研究院的資料顯示，去年國內智慧門鎖滲透率突破10%大關達到12%，但仍遠低於發達國家。根據華經產業研究院的《2021年智慧門鎖行業白皮書》，韓國智慧門鎖滲透率已經達到75%，領跑全球，日本、歐美國家的滲透率分別為40%和15%，也超過中國市場一大截。

市場滲透率低，則意味著市場具有較大的增長髮展空間。創業公司和資本自然不會放過這個掘金機會，紛紛湧入智慧門鎖領域。專注生產智慧門鎖的雲丁科技，在2017年3月份實現5100萬元的B+輪融資。去年2月，“王力安防”以“門鎖第一股”的名號率先在A股主機板掛牌上市；緊隨其後，凱迪仕也於今年9月開啟上市輔導，正式啟動IPO。據悉，凱迪仕在去年的3月和12月也先後完成了B輪和B+輪融資。其中，B輪融資規模接近1億美元，為當時整個智慧門鎖行業的最高單筆融資。今年3月，凱迪仕又正式完成C輪融資，單輪融資金額達6億元。

天眼查資料顯示，另一家目前估值過10億美元的智慧門鎖巨頭德施曼自2009年成立至今，已連續完成了C輪、C+輪、C++以及D輪，共6輪融資，其中有4次是在近兩年內完成的，且其引來的都是初芯集團、經緯創投、國美資本、輕棧投資等資本大鱷。換句話說，智慧門鎖賽道的熱度也是在這兩年達到巔峰。

除了備受資本追捧之外，智慧門鎖相關企業數量的爆發式增長，也可看出這個賽道的火熱。

2017年到2019年，智慧門鎖相關企業從1200家增長到2200家，有媒體戲稱該時期為“千鎖大戰”。但由於使用場景受限和技術水平的限制，“千鎖大戰”的盛況並沒有持續多久。洛圖科技資料顯示，截至2022年7月，國內智慧門鎖行業在售品牌數為300家左右，即使融資的規模仍在增長，但戰局已經擺脫“野蠻生長”的企業暴增期，能收穫融資的只剩下少數幾個頭部品牌。

三足鼎立局面已經成形

在群雄逐鹿下，國內智慧門鎖領域形成三大涇渭分明的陣營。第一類是不少具有大型家電或建材資方背景的傳統鎖具連鎖品牌，如凱迪仕、德施曼、耶魯等品牌；第二類是擁有雄厚資金、技術能力的網際網路企業，如華為、小米、百度等；第三類則是一些家電行業的跨界選手，如TCL、美的、海爾等。三大陣營各方各有優勢，在激烈的競爭中誕生了行業的TOP3企業。

奧維雲網（AVC）線上監測資料顯示，家用智慧門鎖行業已經進入中上集中寡佔型（前4位企業市場佔有率為50%-65%），頭部企業對中國智慧門鎖的發展起到決定性作用。截至去年年底，小米以23。6%的市場份額佔據中國智慧門鎖市場頭把交椅，凱迪仕和德施曼市佔率分別為14%和12%，分列第二、第三位。

小米智慧門鎖的“制勝法寶”是價效比和AIoT生態。當前小米價格段主要集中在1500元以下，份額超過70%。而同是頭部企業的凱迪仕，其爆款產品價格都在2000元以上。

與小米主打價效比相反的是德施曼，從其產品動輒4000元以上的售價，可見公司將目光聚焦於高階市場。奧維雲網的一項研究表明，德施曼公司在中國的3D人臉識別智慧鎖市場份額高達72%。

根據奧維雲網的統計，今年上半年精裝修市場智慧門鎖普及率穩步上升，其中國產品牌佔有率達到61。3%，同比增長11%，可見B端市場大有可為。

部分企業產品質量堪憂

但即便“三足鼎立”的行業寡頭效應如此明顯，行業至今仍未跑出絕對的頭部企業，除了三大陣營的廠商外，大量白牌、廠牌的大舉進入，也帶來了價格戰以及質量滑坡等負面影響。

首先，智慧門鎖作為智慧家居的入門級領域，所使用的技術門檻並不算高。此外，智慧門鎖產業鏈參與的企業眾多，大部分採取的是代工模式。並且由於沒有形成統一的標準和規範化，產品同質化明顯，抄襲現象嚴重，更有部分沒有資本、技術的企業為了利潤，大推假冒偽劣產品，行業一時間變得魚龍混雜。

近年來，智慧門鎖線下市場基本處於停滯狀態，商家因此加速佈局線上渠道，但在龐大的使用者基數及日活推動下，新興電商也容易成為白牌、廠牌的發展溫床。

“預售到手價不高於699元”是小米某款智慧門鎖在雙十一期間展示的價格。除了小米，其他品牌也紛紛打響價格戰，TCL指紋鎖券後僅699元，凱迪仕最低到手價不高於849元，一向以高階定位的德施曼，預售折後最低價也不足1000元。

低價產品迅速佔領市場，雖然一方面能夠拓寬智慧門鎖的C端業務，但是也難免造成質量的難以保證。

曾經購買過三星電子鎖的李女士和記者吐槽道：“那天電子鎖失靈，又過了售後期，只能找開鎖師傅，後來開不了還要強拆換鎖，損失的錢比我買這把電子鎖的錢還要多。我現在換回普通鎖，已經對這種所謂高科技產品失去信心了。”

今年1月，北京市消費者協會曾釋出智慧門鎖比較實驗報告，報告提到，智慧門鎖出現的問題集中在“標誌資訊不完整、IC卡易被複制、電路可靠性差、影象識別功能安全性差、資訊保安性差”等方面。

此外，該報告指出，三星、頂固、箭牌等品牌的智慧門鎖安全可靠性差。無獨有偶，去年5月，頭部企業凱迪仕也因質量問題，被一杭州消費者投訴到電視臺節目《1818黃金眼》中。

可見，行業中的大小品牌都或多或少存在著質量隱患。因此，提升產品質量是智慧門鎖廠商接下來的第一要務，樹立消費者的好口碑才是開啟C端市場的有效手段，一味壓低價格反而會適得其反。